Issue:
Ett fel uppstod när en administratör lades till. -fel visas när du försöker lägga till ett nytt administratörskonto med hjälp av sidan Management > Organisationsinställningar > Säkerhetsadministratörer .
Resolution:
Det här felet betyder att användaren redan har ett befintligt användarkonto som är kopplat till ett Elements-företags- eller partnerkonto, eller att användaren redan har ett befintligt WithSecure användarkonto med Partner Portal-åtkomsträttigheter. Funktionen Lägg till admin på fliken Säkerhetsadministratörer förväntar sig att det inte finns något WithSecure användarkonto alls. Om du får det här felmeddelandet när du försöker lägga till en administratör, försök som en lösning att lägga till åtkomsträttigheterna för Elements Endpoint Protection med hjälp av vyn Hantering > Organisationsinställningar > Endpoint Protection Accounts . Därefter kan du använda vyn Säkerhetsadministratörer för att ändra användarens åtkomsträttigheter.
Om du får felet "e-postadressen används redan" när du försöker skapa administratör med vyn Management > Organisationsinställningar > Endpoint Protection Accounts , har användaren redan Endpoint Protection-åtkomsträttigheter till ett företags- eller partnerkonto i portalen. Användaren skulle behöva tas bort som administratör från det kontot innan du kan lägga till användaren till ett nytt konto.
Om du inte kan ta bort användaren från det andra kontot, vänligen kontakta WithSecure support och ange användarens e-postadress så att vi kan undersöka problemet.
Article no: 000043969
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.