Issue:
Der Security Cloud Client ist nicht mit Server Security/Client Security verbunden
Resolution:
Sie müssen sicherstellen, dass der betroffene F-Secure- Host eine Verbindung zur URL herstellen darf:
Sie können versuchen, https://a.karma.sc2.fsapi.com/healthcheck und https://api.doorman.fsapi.com/doorman/v1/healthcheck im Webbrowser auf dem Host zu öffnen. Wenn die Verbindung funktioniert, wird als Antwort die Meldung „OK“ angezeigt.
Beachten Sie außerdem, dass sich die URLs in naher Zukunft ändern können. Wir empfehlen, die Konnektivität zu *.f-secure.com und *.fsapi.com zuzulassen. Um die Konnektivität zum WithSecure Back-End zu überprüfen, können Sie das Connectivity Tool (fsconnectionchecker.exe) unter C:\Program Files (x86)\F-Secure\<Client Security oder Server Security>\ui auf dem Gerät ausführen und dabei alle Konten einschließlich verwenden LOKALES SYSTEM und Netzwerkdienstkonto.
Wenn dieser Host eine Verbindung über einen HTTP-Proxy benötigt, um auf diese URL zuzugreifen, müssen Sie diese Einstellungen über die F-Secure Policy Manager-Konsole konfigurieren:
- Melden Sie sich bei Ihrer Policy Manager-Konsole an.
- Wählen Sie die Richtliniendomäne aus
oder Gastgeber 
/ 
wo Sie die Richtlinie bearbeiten möchten. - Wechseln Sie zur Standardansicht .
- Gehen Sie zu Zentralisierte Verwaltung > Internetverbindungen
- Ändern Sie den Wert entsprechend Ihren HTTP-Proxy-Anforderungen, zum Beispiel „http://my.domain.com:1234“.
- Stellen Sie sicher, dass die Einstellung „HTTP-Proxy verwenden“ nicht auf „Nein“ konfiguriert ist.
- Verteilen Sie die Richtlinie (Strg + D)
Hinweis: Client Security und Server Security unterstützen nur den Authentifizierungstyp „Basic“ und „NTLM“.
Als ob Sie das Produkt so konfiguriert hätten, dass es den HTTP-Proxy vom Webbrowser übernimmt, müssen Sie über die Einstellung „ HTTP-Proxy verwenden “ sicherstellen, dass der richtige Proxy im Webbrowser konfiguriert und aktiviert ist.
Gleichzeitig sollte sichergestellt werden, dass die Security Cloud in der Policy Manager-Konsole nicht deaktiviert ist :
* Einstellungen (Standardansicht) > Echtzeit-Scannen > Security Cloud verwenden
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, den Cache zu leeren, indem Sie wie folgt vorgehen:
- Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator
- Stoppen Sie den Dienst, indem Sie den folgenden Befehl ausführen:
- Öffnen Sie den Windows-Registrierungseditor (regedit), sichern Sie und löschen Sie die Werte darunter
- HKEY_USERS\S-1-5-20\SOFTWARE\F-Secure\Ultralight\ Doorman
- Entfernen Sie alle Dateien aus „C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\F-Secure\fsscor“
- Starten Sie den Dienst, indem Sie den folgenden Befehl ausführen:
Article no: 000014893
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