Issue:
Wie melde ich ein falsches Positiv oder Negativ für Elements Collaboration Protection?
- Harmlose Website/Link/Webseite/Anhangsdatei blockiert und E-Mail wurde unter Quarantäne gestellt (Falschpositiv)
- Schädliche Website/Link/Webseite/Anhangsdatei wurde durchgelassen (falsch-negativ)
Resolution:
Wenn Sie vermuten, dass es sich bei der Erkennung um ein falsches Positiv oder Negativ handelt, senden Sie die Datei oder die URL-Probe an unsere Labore, um die Erkennung korrigieren zu lassen. Wie Sie bei der Übermittlung vorgehen, ist auf unserer Hilfeseite mit dem Link zu unserer Laborseite dokumentiert: Einreichen einer Probe
Normalerweise benötigen unsere Labore 24–48 Stunden, um die Datei oder URL zu analysieren und die Erkennung zu korrigieren.
Die URL kann auch direkt von der Seite mit den Sicherheitswarnungen des Elements Collaboration Protection-Portals gemeldet werden.
Wenn die E-Mail dringend ist und der Grund für die Quarantäne eine möglicherweise bösartige URL ist, können Sie die URL mit den folgenden Schritten zu den vertrauenswürdigen Websites hinzufügen:
- Melden Sie sich beim Elements Collaboration Protection-Portal an
- Gehen Sie zur Seite „Richtlinien“
- Wählen Sie ein Profil aus, das Sie bearbeiten möchten
- Wählen Sie Exchange Online > URL-Scan
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Vertrauenswürdige Websites“ und aktivieren Sie ihn
- Geben Sie die Domänenadresse in das Feld „Websites“ ein
- Klicken Sie auf Speichern
Article no: 000025568
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