Issue:
Nachrichten, die in einem MSG- Quarantäne gelandet sind, fehlen im Endbenutzer-Digest/Endbenutzer-Web.
Beispiele für fehlende Nachrichten:
- Nachricht, die fälschlicherweise als Spam kategorisiert wurde
- Nachricht aufgrund eines SPF-Fehlers unter Quarantäne gestellt
Resolution:
Dafür gibt es mehrere mögliche Erklärungen. Die Nachricht könnte einen Spam Grenzwert überschreiten, damit sie aufgenommen werden kann, oder es könnten Quarantäne oder MSG-Module fehlen, die in den Digest aufgenommen werden sollten.
Im Falle von Spam kann der Digest so eingestellt werden, dass nur Nachrichten bis zu einem bestimmten Spam Score-Schwellenwert berücksichtigt werden. Wenn der Spam Score der Nachricht diesen Schwellenwert überschreitet, wird sie nicht in den Digest aufgenommen. Wenn eine Nachricht aufgrund eines hohen Spam Scores unter Quarantäne gestellt wurde, wird sie in der Spalte „Grund“ auf der Seite „Quarantäne -> Nachrichten“ aufgeführt.
So ändern Sie diesen Schwellenwert:
- Melden Sie sich bei der MSG-Web-Benutzeroberfläche an
- Navigieren Sie über das Menü auf der linken Seite zu System -> Endbenutzerdienste -> Filter -> Allgemein
- Überprüfen Sie, ob „Bewertungsbereich aktivieren“ auf „Ein“ oder „Aus“ eingestellt ist
- Wenn es aktiviert ist, überprüfen Sie den Wert für „Nur Nachrichten mit einer Bewertung kleiner oder gleich einschließen“.
- Vergleichen Sie diesen Wert mit dem Spam Score der im Digest fehlenden Nachricht
- Wenn die Nachricht einen höheren Spam Score als diesen Wert aufweist, funktioniert alles wie vorgesehen. Überlegen Sie, ob Sie den Schwellenwert auf einen höheren Wert ändern möchten. Denken Sie daran, dass das Festlegen des Schwellenwerts auf 100 den gleichen Effekt hat, als ob die Einstellung überhaupt nicht aktiviert wäre. Wenn nur bestimmte Nachrichten davon betroffen sind, besteht eine weitere Lösung darin, eine benutzerdefinierte Spam Regel zu erstellen, die diese Nachrichten erkennt und ihnen einen niedrigeren Spam Score zuweist, sodass sie am Ende unter dem Schwellenwert landen
- Um den Schwellenwert zu ändern, verwenden Sie das Dropdown-Menü „Nur Nachrichten mit einer Bewertung kleiner oder gleich einschließen“, um einen neuen Wert festzulegen, und klicken Sie oben rechts auf „Änderungen speichern“.
- Wenn es auf Off eingestellt ist, hat dies keine Auswirkungen auf den Digest-Inhalt
Damit eine Nachricht in den Digest aufgenommen wird, müssen sowohl der Quarantäne als auch das Modul, das für das Verschieben der Nachricht in die Quarantäne verantwortlich ist, ebenfalls in den Digest aufgenommen werden. Beim Betrachten von Nachrichten in einem Quarantäne gibt die Spalte „Grund“ einen Hinweis darauf, welches Modul enthalten sein sollte, damit eine Nachricht in Digests angezeigt wird. Der Reason -Wert könnte beispielsweise „Spf: 0“ sein, was bedeutet, dass das Sender Policy Framework-Modul enthalten sein muss. Standardmäßig ist nur das Modul „Spam – Quarantäne“ im Digest enthalten
So überprüfen Sie, ob der Quarantäne , in dem die Nachricht landet, im Digest enthalten ist:- Melden Sie sich bei der MSG-Web-Benutzeroberfläche an
- Navigieren Sie über das Menü auf der linken Seite zu System -> Endbenutzerdienste -> Filter -> Ordner
- Überprüfen Sie, ob der entsprechende Quarantäne unter „In Digest aufnehmen“ aufgeführt ist
- Wenn dies nicht der Fall ist, markieren Sie es in der Liste „ Verfügbare Ordner“ und verschieben Sie es mit der Schaltfläche „>“ in die Liste „Verfügbare Ordner“. In Digest-Liste aufnehmen
- Klicken Sie oben links auf Änderungen speichern
Zum Überprüfen und Hinzufügen von Modulen zum Digest- Melden Sie sich bei der MSG-Web-Benutzeroberfläche an
- Navigieren Sie über das Menü auf der linken Seite zu System -> Endbenutzerdienste -> Filter -> Module
- Überprüfen Sie, ob das Modul, das die Nachricht an die Quarantäne gesendet hat, unter „In Digest aufnehmen“ aufgeführt ist
- Wenn dies nicht der Fall ist, markieren Sie es in der Liste „ Verfügbare Ordner“ und verschieben Sie es mit der Schaltfläche „>“ in die Liste „Verfügbare Ordner“. In Digest-Liste aufnehmen
- Wählen Sie das Modul aus der Liste „In Digest einschließen“ aus und klicken Sie auf „Optionen...“ . Es sollte sich ein neues Fenster öffnen
- Klicken Sie auf die Registerkarte Digest-Befehle
- Wählen Sie unter „Befehle“ die Befehle aus, die Sie für Digest-Nachrichten verfügbar haben möchten, die von diesem bestimmten Modul betroffen sind, und verwenden Sie die Schaltfläche >> , um sie in „Im Digest verfügbar“ zu übertragen
- Klicken Sie auf Änderungen speichern, um das Fenster zu schließen
- Zurück auf der Hauptseite „Module“ klicken Sie oben links auf „Änderungen speichern“ , um die neuen Einstellungen zu speichern
Article no: 000003305
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