Issue:
Mehrere Probleme beobachtet:
- Es kommen SPAM-E-Mails an
- E-Mails, die zu Unrecht unter Quarantäne gestellt wurden, können nicht freigegeben werden
- Die üblichen SPAM-E-Mails in der Quarantäne fehlen
- Nachrichten können nicht in Quarantäne verschoben werden
Resolution:
Zur Behebung des Problems können Sie unterschiedliche Ansätze verwenden. Hier sind einige Ansätze, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre SPAM-Engine ordnungsgemäß funktioniert:
- Stellen Sie sicher, dass das Scannen der „Nachricht“ durch den F-Secure-Spam-Scanner erfolgreich war. Die Anti-Spam-Engine ist eine cloudbasierte Lösung und funktioniert daher einfach nicht, wenn keine funktionierende Verbindung zum Erkennung https://aspam.sp.f-secure.com/ besteht. Wenn Sie einen Proxy benötigen, um mit Ihrem Browser eine Verbindung zu dieser Site herzustellen, muss die Anti-Spam-Engine für die Verwendung desselben Proxys konfiguriert werden.
- Stellen Sie sicher, dass die Hydra- und Gemini-Engines auf dem neuesten Stand sind.
- Öffnen Sie die Web-GUI und navigieren Sie zu Einstellungen und Engines :
- Unter den Serverstatistiken sollten Sie sehen, dass F-Secure Hydra und F-Secure Gemini auf dem neuesten Stand sind und das Symbol grün ist.
3. Wenn das Symbol der beiden Module orange ist, wenden Sie sich an den F-Secure-Support , um eine Datei (fsavsd) abzurufen. Erwähnen Sie diesen Artikel als Referenz. Sobald Sie die Datei haben, gehen Sie wie folgt vor:
- Stoppen Sie den F-Secure Content Scanner Server Daemon in „services.msc“.
- Gehen Sie zu C:\Programme (x86)\F-Secure\Content Scanner Server .
- Benennen Sie fsavsd.exe in fsavsd.exe.OLD um.
- Kopieren Sie die neue fsavsd- Datei, die Sie vom F-Secure-Support erhalten haben, in den Ordner.
- Starten Sie den F-Secure Content Scanner Server Daemon in „services.msc“.
4. Sollte der SPAM-Filter immer noch nicht richtig funktionieren, überprüfen Sie folgende Rechte:- Unter „NETWORK SERVICE“ läuft der Dienst „Microsoft Exchange Transport“.
- Daher sollte „NETWORK SERVICE“ Lese-/Ausführungsrechte für FQM.EXE und FqmAssembly.dll haben.
- Diese Rechte sollten bei der Installation definiert und aus dem Ordner „...Programme (x86)\F-Secure“ übertragen werden. Dies kann auf der Seite „Erweiterte Sicherheit“ des Ordners „F-Secure“ eingesehen werden.
Wenn keiner der oben genannten Schritte geholfen hat, öffnen Sie ein Support-Ticket beim F-Secure-Support, um weitere Unterstützung bei diesem Problem zu erhalten. Um den Prozess zu beschleunigen, erwähnen Sie beim Erstellen des Support-Tickets die folgenden Punkte:
- Wenn Hydra und Zwillinge deaktiviert werden, informieren Sie uns bitte.
- Wenn die Quarantäne nicht zugänglich ist, informieren Sie uns bitte.
Article no: 000011216
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.
