Issue:
Realtidsskanning eller DeepGuard har upptäckt att en fil är skadlig. Hur skickar man in en provfil till Viruslabs för att ta reda på om den är en falsk positiv?
Vad händer om en eventuellt skadlig fil inte har upptäckts, hur skickar man en provfil till virus för att ta reda på om den är en falsk negativ?
Resolution:
Om du misstänker att:
- En ren fil har felaktigt upptäckts som skadlig, eller;
- En fil som är skadlig men som inte har upptäckts av vår programvara
- Du kan skicka in filen till vårt labb för vidare utredning. För att skicka in en exempelfil, gå till följande sida: https://www.withsecure.com/en/support/contact-support/submit-a-sample
- Välj fliken Filexempel.
- Klicka på Välj fil och bifoga din exempelfil.
- Kryssa i rutan Jag vill ge mer information om detta prov och få besked om analysresultaten om du vill få feedback från WithSecure Labs på den inskickade filen.
- Obs: Ämne och beskrivning ska skrivas på engelska.
- Verifiera att du inte är en robot med reCAPTCHA.
- Klicka på Skicka exempelfil.
Provinlämningen analyseras av våra analytiker och databaserna kommer att uppdateras vid behov.
Se video (endast på engelska):
Article no: 000001812
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.