Endpoint Protection
Business Suite
Troubleshooting articles
Endpoint Detection and Response
Extended Detection and Response
Exposure Management
Identity Security
Allmänna ämnen
Collaboration Protection
Andra produkter
WithSecure Cloud Protection for Salesforce
Efter installation av Elements Agent-klient med EDR-prenumeration visas meddelandet " sensor fungerar inte"
Elements Connector-fel "Anslutning till uppdateringsservern misslyckades för adressen https://guts2.sp.f-secure.com"
Hur konfigurerar man Elements Endpoint Detection and Response-e-postmeddelande för att ENDAST skickas när en allvarlig eller hög risk inträffade?
Det går inte att ta bort, ändra eller redigera policyn för Elements Collaboration Protection eftersom den är skrivskyddad eller har offentlig synlighet
Hur man rapporterar ett falskt positivt eller negativt för Elements Collaboration Protection
Uppdatering av skadlig kod på en isolerad klient med fsaua-update_32.exe misslyckas med meddelandet FEL: Uppdateringsarkivfilen är trasig
Hur schemalägger jag Business Suite Software Updater för att installera uppdateringar automatiskt på enheter?
Det gick inte att validera Countercept MDR-installationsprogrammet för Linux-signatur med felet "signaturen kan inte verifieras: ingen offentlig nyckel"
Internet Gatekeeper blockerar (eller avmattar) vissa webbplatser
SSH-anslutningen blockeras efter installationen av F-Security Linux Security. Vad är grundorsaken och lösningen för detta problem?
Denna operation är förbjuden fel vid åtkomst av Elements Exposure Management-sidor i portalen
Ingen identitet hittades och genomsökning visar inga detaljer om Elements Exposure Management
Elements Vulnerability Management - Användarens "För- och efternamn visas" som "_Not_SET__ __NOT_SET__" i Elements Portal.
Produktavsnittet Elements Vulnerability Management saknas i Elements Security Center
Hur installerar man om/migrerar genomsökning från en gammal server till en ny server?
Hur skickar jag in en stor diagnostikfil (WSDIAG) via Dropzone hos WithSecure Customer Support?
Guide till WithSecure Idéer för nya Community användare
Erhålla Entra ID-användarantal för prissättning och tilldelning av användarkonto
Varför är F-Secure-applikationen inkompatibel med WithSecure Elements Agent eller Business Suite Client Security?
Varför fungerar inte RDP-anslutningen när Application Control-reglerna är aktiva på en Windows-server 2022?
Det går inte att tilldela behörighetsuppsättning WithSecure Clould Protection till användare. Användarlicensen tillåter inte VisualForce Page Access
Eicar-testfiler som laddas upp som dokument till Salesforce upptäcks inte som skadliga av Cloud Protection for Salesforce
Hur ökar man skanningskvotsökningen i molnskyddet för Salesforce när gränserna för månatlig genomsökning överskrids med fel?
Hur laddar man ner den senaste versionen av WithSecure Cloud Protection for Salesforce?
Molnskydd för SalesForce - Calling a Future Method from a Future Method

Så här skickar du in en falskt positiv eller negativ provfil eller URL till WithSecure

Fråga:

Realtidsskanning eller DeepGuard har upptäckt att en fil är skadlig. Hur skickar jag en exempelfil till Virus Labs för att ta reda på om det är ett falskt positivt resultat?
Vad händer om en eventuellt skadlig fil inte har upptäckts, hur skickar man in en exempelfil till Virus Labs för att ta reda på om det är ett falskt negativt resultat?

Resolution:

Om du misstänker det:

En ren fil har felaktigt upptäckts som skadlig, eller;
En fil som är skadlig men som inte har upptäckts av vår programvara

kan du skicka in filen för analys med hjälp av tjänsten Sample Validation som finns i portalen Elements:

Logga in på portalen Elements: https://elements.withsecure.com
Gå till Förfrågningar sidan på menyn till vänster
Klicka på Skapa förfrågan
Öppna Typ av begäran rullgardinsmeny och välj Skicka in prov för validering
Öppna Typ av prov rullgardinsmeny och välj Fil
1. Kontrollera att du har valt rätt provtyp för filen:
  1. Filbaserat falskt positivt resultat: En ren fil som felaktigt upptäcks som skadlig kod. Till exempel ett företags interna verktyg som flaggas som en trojan.
  2. Potentiellt oönskad applikation (PUA): Legitim programvara som upptäcks som oönskad. Till exempel en fjärradministratör eller ett installationsprogram i adware-stil som används i affärssyfte.
  3. Filbaserat falskt negativt resultat: En skadlig fil som inte upptäcks av produkten. Till exempel krypterar en körbar fil för utpressningsprogram data utan att blockeras.
2. Alla typer av provtyper och deras definitioner finns här: #business/elements-welcome/latest/en/creating_and_viewing_sample_validation_request_in_the_request_views-latest-en.
Dra och släpp filen eller klicka på Bläddra för att ladda upp filen
Öppna Orsak till begäran rullgardinsmenyn och välj ett alternativ:
1. Falskt positivt - Ren fil blockerades
2. Falskt negativt - skadlig fil upptäcktes inte
3. Potentiellt oönskade program upptäckta
4. Begär vitlistning
Öppna rullgardinsmenyn Produktnamn och välj produkten
Lägg till en kort titel för begäran i Titel fält.
Skriv ner en beskrivning av filen eller en sammanfattning av problemet
Klicka på Skapa förfrågan

De prov som skickas in analyseras av våra analytiker och databaserna uppdateras vid behov.

Du kan läsa mer om tjänsten Sample Validation i användarhandboken: https://www.withsecure.com/userguides/product.html#business/elements-welcome/latest/en/concept_samplevalidation-latest-en