Issue:
Security Cloud Client är inte ansluten till Server Security / Client Security
Resolution:
Du måste se till att den berörda F-Secure- värd tillåts ansluta till URL:en:
Du kan försöka öppna https://a.karma.sc2.fsapi.com/healthcheck och https://api.doorman.fsapi.com/doorman/v1/healthcheck i webbläsaren på värd. Om anslutningen fungerar kommer du att se "OK" meddelande i gengäld.
Observera också att webbadresserna kan komma att ändras inom en snar framtid. Vi rekommenderar att du tillåter anslutning till *.f-secure.com och *.fsapi.com. För att validera anslutningen till WithSecure serverdel kan du köra Connectivity Tool (fsconnectionchecker.exe) från C:\Program Files (x86)\F-Secure\<Client Security or Server Security>\ui på enheten, med alla konton, inklusive LOKALT SYSTEM och nätverkstjänstkonto.
Om denna värd kräver en anslutning via HTTP-proxy för att få åtkomst till den här webbadressen måste du konfigurera dessa inställningar via F-Secure Policy Manager-konsolen:
- Logga in på din Policy Manager-konsol .
- Välj policydomänen
eller värd 
/ 
där du vill redigera policyn. - Växla till standardvyn .
- Gå till Centraliserad hantering > Internetanslutningar
- Ändra värdet så att det passar dina HTTP-proxykrav, till exempel 'http://my.domain.com:1234';
- Se till att inställningen "Använd HTTP-proxy" inte är konfigurerad till "Nej"
- Distribuera policyn (Ctrl + D)
Obs: Client Security och Server Security stöder endast den grundläggande och NTLM-autentiseringstypen.
Som om du har konfigurerat produkten för att ta HTTP-proxy från webbläsaren, genom inställningen " Använd HTTP-proxy ", måste du se till att rätt proxy har konfigurerats i webbläsaren och att den är aktiverad.
Samtidigt är det bra att se till att säkerhetsmolnet inte är inaktiverat i Policy Manager-konsolen:
* Inställningar (Standardvy) > Realtidsskanning > Använd Security Cloud
Om problemet kvarstår kan du försöka rensa cacheminnet genom att göra följande:
- Öppna en kommandotolk som administratör
- Stoppa tjänsten genom att köra följande kommando::
- Öppna Windows Registereditorn (regedit), säkerhetskopiera och rensa värden under
- HKEY_USERS\S-1-5-20\SOFTWARE\F-Secure\Ultralight\ Doorman
- Ta bort alla filer från "C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\F-Secure\fsscor"
- Starta tjänsten genom att köra följande kommando:
Article no: 000014893
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.