Issue:
Den här artikeln gäller följande WithSecure-produkter: Elements Agent för Mac, Client Security för Mac
WithSecure-produkten är installerad på en Mac-dator men användargränssnittet visar att datorn inte är skyddad och att realtidsskanningen inte är aktiverad.
Resolution:
Efter installation av Mac-produkten på macOS Mojave eller senare kan en röd F-Secure (X)-ikon visas när du kör realtidsskanning.
Detta beror på en ny säkerhetsfunktion, som introducerades i macOS High Sierra (10.13).
Under förstagångsinstallationen kräver säkerhetsfunktionen att du tillåter systemprogramvara från F-Secure.
Tills programvaran tillåts kommer realtidsskanning att misslyckas.
När installationen är klar, tillåt WithSecure-programvara enligt följande:
- Gå till Systeminställningar > Säkerhet och sekretess och välj fliken Allmänt .
- Klicka på Tillåt. När detta är gjort ändras ikonstatusen till normal och felmeddelandet försvinner.
Obs : De beskrivna stegen måste utföras lokalt på maskinen och inte på distans.
Fullständiga instruktioner med bilder: https://community.f-secure.com/psb-en/kb/articles/5688-issue-with-real-time-scanning-after-computer-protection-for-mac-installation-on -macos-high-sierra
Om lösningen ovan inte fungerar, utför följande lösningar en efter en och kontrollera om realtidsskanningen kan aktiveras.
Lösning 1:- Kontrollera i Systeminställningar > Säkerhet och sekretess > Sekretess > Tillgänglighet och ta bort eller inaktivera tillgänglighetsprogramvara från tredje part som Better Touch Tool eller MagicPrefs.
- Gå till Systeminställningar > Säkerhet och sekretess.
- Välj fliken Allmänt .
- Klicka på knappen Tillåt .
Lösning 2:- Kontrollera i Systeminställningar > Tangentbord > Genvägar > Fullständig tangentbordsåtkomst för att aktivera fullständig tangentbordsåtkomst.
- Gå till Systeminställningar > Säkerhet och sekretess och välj fliken Allmänt .
- Använd Tab-tangenten för att flytta fokus till knappen Tillåt
- Tryck på mellanslagstangenten på ditt tangentbord medan knappen Tillåt är aktiv.
Lösning 3:
Lägg till F-Secure Team ID (6KALSAFZJC) till listan över godkända kext-utvecklare genom att använda kommandot " spctl kext-consent add 6KALSAFZJC " i återställningsläget.
1) Starta Mac i återställningsläge
2) Klicka på menyn Utilities och välj Terminal.
3) Ange följande kommando:
spctl kext-samtycke tillägg 6KALSAFZJC
4) Tryck på Enter
5) Stäng Terminal-appen och starta om
Se följande sida för mer detaljerad information:
https://developer.apple.com/library/content/technotes/tn2459/_index.html#//apple_ref/doc/uid/DTS40017658-CH1-TNTAG4
Article no: 000001668
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.