Issue:
Kundens egen (utvecklade) fil orsakar en falsk positiv upptäckt av WithSecure-produkterna.
Resolution:
För att lösa problemet, signera först filen med ett digitalt signaturcertifikat och skicka sedan filen till WithSecure-labbet:
- Öppna portalen Skicka ett prov
- Klicka på Välj fil och välj filen som ska skickas
- Välj Jag vill ge mer information om detta prov och få besked om analysresultatet
- Fyll i nödvändiga uppgifter
Obs: Välj "Falskt positiv" som provtyp och skriv "Filbegäran om vitlista" i ämnesfältet - Klicka på Skicka exempelfil
Den inlämnade filen kommer att genomgå en verifieringsprocess. När den har verifierats ren, kommer filen att vitlistas och databasen kommer att uppdateras i enlighet med detta för att förhindra att filen orsakar nya falska positiva upptäckter.
Article no: 000005979
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.