Issue:
En användare har glömt sitt lösenord till Secure Reader och det finns inget direkt sätt att återställa det.
Resolution:
För interna användare kan lösenordet återställas via apparatens webGUI:
- Logga in på apparatens webGUI
- Gå till fliken System
- Navigera till Användarhantering->Användare till höger
- Sök efter användarens e-postadress
- Klicka på e-postadressen för att få upp användarinformationen
- Gå till fliken Autentisering
- Klicka på knappen Återställ bredvid lösenordet
- Användaren får ett välkomstmail med ett tillfälligt lösenord och en länk till slutanvändartjänsterna som är giltig i 30 minuter
För externa användare är rekommendationen från Proofpoott att ta bort användaren och låta dem registrera om:- Logga in på apparatens webGUI
- Gå till System-fliken
- Navigera till Användarhantering->Användare till höger
- Sök efter användarens e-postadress
- Markera rutan till vänster om kontot som måste tas bort
- Klicka på Ta bort-knappen överst i användarlistan
- Nästa gång användaren försöker komma åt Secure Reader kommer de att uppmanas att skapa ett nytt konto
Att ta bort en användare har ingen inverkan på hur användaren kan komma åt e-post i framtiden. Efter omregistreringen kommer de att kunna komma åt alla sina säkra e-postmeddelanden som tidigare, så länge de fortfarande finns lagrade på apparaten.
Även om det tillfälliga lösenordet som skickas av välkomste-posten kommer att fungera för en extern användare att komma åt Secure Reader, kommer länken i e-postmeddelandet till slutanvändartjänsterna inte att göra det. Eftersom detta kan orsaka oönskad förvirring är den bättre lösningen att ta bort den nuvarande användaren helt.
Article no: 000007798
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.