Issue:
Smart Search rapporterar att sökningen misslyckas och att det finns upprepade eid.general-errors i MSG alert viewer
Felen har följande rawlog-data:
[] err src=admin mod=CloudSearch sub=getResults err="Tjänsten är inte tillgänglig"
[] err src=admin MISUtil::getIndexList misslyckades. Svarskod: 503. url: https://:10000/mis/_stats/store
Resolution:
Dessa meddelanden kan vara ett resultat av att Smart Search-tjänsten har stoppats. Detta kan vara resultatet av en systemuppdatering eller patch som gör att tjänsten hänger sig.
Så här kontrollerar du om Smart Search-tjänsten körs:
- Logga in på MSG Web UI
- Välj fliken System
- Navigera till System -> Servrar med hjälp av menyn till vänster
- Klicka på plustecknet bredvid servernamnen för att utöka informationen om deras tjänster som körs (Smart Search körs som standard på konfigurationsmastern)
- Kontrollera status för tjänsten pss
- Om det är stoppat, använd Start -knappen till höger i åtgärdskolumnen för att försöka starta om. Att prova detta några gånger kan behövas
Om tjänsten inte startar öppnar du ett supportärende. Se även till att följande support-IP-adresser kan komma åt MSG-enheten på portarna 22 och 10000:
203.112.232.170 F-Secure Support / Kuala Lumpur
193.110.108.33 F-Secure Support / HTC Helsinki
208.86.202.10 Bevis
208.84.66.21 Bevis
208.84.67.21 Bevis
Article no: 000020989
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.