Issue:
Meddelanden som har hamnat i en MSG- karantän saknas i slutanvändarsammanfattningen/slutanvändarwebben.
Exempel på saknade meddelanden:
- Meddelande som felaktigt har kategoriserats som skräppost
- Meddelande i karantän på grund av SPF-fel
Resolution:
Det finns flera möjliga förklaringar till detta. Meddelandet kan överskrida en skräppost för att det ska inkluderas, eller så kan karantän eller MSG-moduler saknas i det som ska inkluderas i sammanfattningen.
I fallet med skräppost kan sammanfattningen ställas in så att den endast inkluderar meddelanden upp till en viss tröskel för skräppost . Om meddelandets skräppost överstiger denna tröskel kommer det inte att inkluderas i sammanfattningen. Om ett meddelande har satts i karantän på grund av en hög skräppost , kommer det att listas i kolumnen Anledning på sidan Karantän -> Meddelanden .
Så här ändrar du denna tröskel:
- Logga in på MSG Web UI
- Navigera till System -> Slutanvändartjänster -> Filter -> Allmänt med hjälp av menyn till vänster
- Kontrollera om Aktivera poängområde är inställt på På eller Av
- Om den är på , kontrollera värdet för Inkludera endast meddelanden med ett resultat som är lägre än eller lika med
- Jämför detta värde med skräppost för meddelandet som saknas i sammanfattningen
- Om meddelandet har en högre skräppost än detta värde fungerar allt som det är tänkt. Fundera på om du vill ändra tröskeln till ett högre värde. Kom ihåg att inställning av tröskeln till 100 kommer att ha samma effekt som att inte ha inställningen aktiverad alls. En annan lösning, om bara vissa meddelanden påverkas av detta, är att skapa en anpassad skräppost som upptäcker dessa meddelanden och tilldelar dem en lägre skräppost så att de hamnar under tröskeln
- För att ändra tröskeln, använd rullgardinsmenyn Inkludera endast meddelanden med ett resultat som är mindre än eller lika med för att ställa in ett nytt värde och klicka på Spara ändringar i det övre högra hörnet
- Om den är inställd på Av kommer detta inte att påverka sammanfattningsinnehållet
För att ett meddelande ska ingå i sammanfattningen måste både karantän och modulen som ansvarar för att lägga meddelandet i karantän också finnas med i sammanfattningen. När du tittar på meddelanden i en karantän kommer kolumnen Reason - att ge en ledtråd om vilken modul som ska inkluderas för att ett meddelande ska dyka upp i sammandrag. Reason -värdet kan till exempel vara "Spf: 0", vilket betyder att modulen Sender Policy Framework måste inkluderas. Som standard ingår bara modulen Spam - Karantän i sammanfattningen
Så här verifierar du att karantän där meddelandet hamnar finns med i sammanfattningen:- Logga in på MSG webbgränssnitt
- Navigera till System -> Slutanvändartjänster -> Filter -> Mappar med hjälp av menyn till vänster
- Kontrollera om relevant karantän är listad under Inkludera i sammandrag
- Om den inte är det, markera den från listan Tillgängliga mappar och använd >> -knappen för att flytta den till Inkludera i Digest -listan
- Klicka på Spara ändringar i det övre vänstra hörnet
För att verifiera och lägga till moduler till sammanfattningen- Logga in på MSG webbgränssnitt
- Navigera till System -> Slutanvändartjänster -> Filter -> Moduler med hjälp av menyn till vänster
- Kontrollera om modulen som skickade meddelandet till karantän är listad under Inkludera i sammandrag
- Om den inte är det, markera den från listan Tillgängliga mappar och använd >> -knappen för att flytta den till Inkludera i Digest -listan
- Välj modulen från Inkludera i sammandrag -listan och klicka på Alternativ... , ett nytt fönster bör öppnas
- Klicka på fliken Sammandragskommandon
- Från Kommandon väljer du de kommandon du vill ha tillgängliga för sammanfattningsmeddelanden som har påverkats av just den här modulen och använd >> -knappen för att överföra dem till Available in Digest
- Klicka på Spara ändringar för att stänga fönstret
- Tillbaka på modulens huvudsida, klicka på Spara ändringar uppe till vänster för att spara de nya inställningarna
Article no: 000003305
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.