Issue:
Mottagare får skräppost , varför blockerade inte Messaging Security Gateway (MSG) dessa skräppost ?
Resolution:
Om mottagare får skräppost kan det bero på följande potentiella grundorsaker:
1. Lågt skräppost (falskt negativt)
Kontrollera skräppost från meddelanderubriker. Leta efter "X-Proofpoint"-rubriker och kontrollera poängen.
Exempel:
X-Proofpoint-Virus-Version: vendor=fsecure engine=2.50.10432:,, definitions=2018-03-08_12:,,
signaturer=0
X-Proofpoint-Spam-Details: rule=notspam policy=default score=0 suspectscore=39 malwarescore=0
phishscore=0 bulkscore=12 spamscore=0 mlxscore=0 mlxlogscore=518
adultscore=0 klassificerare= skräppost justera=0 anledning=mlx scancount=1
engine=8.0.1-1711220000 definitions=main-1803080233
Om du stöter på meddelanden som borde ha klassificerats som skräppost kan du rapportera dem via ett supportärende. Du kan antingen spara meddelandet och skicka eml- eller msg-filen till biljetten, eller om meddelandet har fångats i till exempel en karantän i msg, kan du rapportera det från den relevanta karantän .
Efter att ha rapporterat falskt positivt eller falskt negativt skräppost från hanteringsportalen för F-Secure Messaging Security Gateway (MSG), högst upp på huvudskärmen för MSG, kommer du att se ett meddelande med referens-ID som du måste tillhandahålla supporten biljett.
2. Säker lista
Detta måste undersökas närmare genom MSG Web UI .
- Skaffa sessions-ID, eller SID , för meddelandet genom att slå upp det i Smart sökning ( System->Smart sökning->Sök , utöka meddelandeinformation genom att klicka på + -tecken till vänster om tidsstämpeln)
- Sök i filterloggen med hjälp av det specifika meddelandet SID för att få reda på mer om filtrering som gjorts på meddelandet. ( Loggar och rapporter-> Loggvisare , om du inte hittar några resultat, se till att loggfiltypen är inställd på Filter.
Obs: Du kan också behöva växla mellan servrar med hjälp av rullgardinsmenyn Server , eller markera rutan märkt Inkludera gamla loggfiler )
I exemplet nedan ändras skräppost (inställd på noll) eftersom avsändaradressen finns i mottagarens organisatoriska eller personliga säkerhetslista.
Filterlogg:
[2018-03-06 18:43:55.695094 +0100] rprt s=2gfjcgns0q m=1 x=2gfjcgns0q-1 mod=åtkomst cmd=kör regel=spamsäker varaktighet=0,000
[2018-03-06 18:43:55.695113 +0100] rprt s=2gfjcgns0q m=1 x=2gfjcgns0q-1 mod=session cmd=domaremodul=åtkomstregel=spamsafe
[2018-03-06 18:43:55.695348 +0100] rprt s=2gfjcgns0q m=1 x=2gfjcgns0q-1 mod=session cmd=dispose module=access rule=spamsafe action=execute value="svar('SpamS 0)"
För att kontrollera organisatoriska säkra listor , navigera till E-postskydd->Skräppostdetektering->Inställningar->Organisatorisk säker lista i MSG Web UI .
För att kontrollera mottagarens personliga säkerhetslista , navigera till System->Användarhantering->Användare, leta reda på mottagaren och klicka på dem för att öppna detaljer. Du hittar den personliga kassalistan under fliken Filtrering i popup-fönstret.
Article no: 000003889
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.