Issue:
En programvara i vår miljö skickar ut regelbundna e-postmeddelanden till interna och externa mottagare. En tagg läggs till i ämnesraden för att få dessa meddelanden krypterade av MSG.
Endast meddelanden avsedda för interna mottagare krypteras, alla meddelanden från programvaran till externa mottagare kommer okrypterade.
Resolution:
Börja med att verifiera att dessa meddelanden dirigeras genom MSG-apparaten. Det är möjligt att programvaran har olika routingregler baserat på domäner och att den externa trafiken inte alls dirigeras till MSG-apparaten.
I MSG kan du kontrollera detaljerna i ett meddelande med Smart Search:
- Logga in på MSG Web UI
- Se till att fliken System är vald överst
- På menyn till vänster, navigera ner till Smart sökning-> Sök
- Använd information om avsändaren och/eller mottagaren för att söka efter meddelandet. Observera att fältet Tid vanligtvis är inställt på Senaste 24 timmarna , vilket kan vara för restriktivt, så att utöka det till till exempel Senaste 7 dagarna rekommenderas.
- Om du hittar meddelanden kan du verifiera deras krypteringsstatus genom att kontrollera kuvertsymbolen till vänster på meddelanderaden. Om den har ett litet lås är meddelandet krypterat.
- Utöka meddelandeinformationen genom att klicka på det lilla + bredvid kuvertsymbolen för att se mer information. Här ska fältet Kryptering också ställas in på Proofpoint Encryption/Secure Reader Encrypted om meddelandet är krypterat.
Om du hittar meddelanden som borde vara krypterade men inte är det, öppna ett supportärende så att det kan undersökas. Ange apparat-ID och information om meddelandena så att vi kan identifiera dem (avsändare/mottagare info, tidpunkt då det skickades, ämnesfältstext). Ett exempelmeddelande sparat som .eml eller .msg är också användbart.
För att säkerställa att vi kan hjälpa dig effektivt, se till att följande IP-adresser kan komma åt MSG-enheten på portarna 22 och 10000:
203.112.232.170 F-Secure Support / Kuala Lumpur
193.110.108.33 F-Secure Support / HTC Helsinki
208.86.202.10 Bevis
208.84.66.21 Bevis
208.84.67.21 Bevis
Article no: 000018154
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.