Issue:
Hur utesluter man en fil, mapp eller applikation som är felaktigt blockerad av Elements Endpoint Protection (EPP för datorer eller EPP för servrar) DeepGuard funktionen?
Resolution:
Om en fil, som du säkerligen är säker, blockeras av DeepGuard, kan du utesluta en fil eller mapp från alla säkerhetsåtgärder genom att följa dessa steg:
- Logga in på Elements Security Center: https://elements.withsecure.com
- Klicka på länken Se mer information under produktkategorin Endpoint Protection
- Gå till sidan Serverkonfiguration > Profiler
- Välj den profil som enheten använder
- Gå till sidan Allmänna inställningar
- Rulla ned till avsnittet Uteslut mappar och filer från alla säkerhetsskanningar och klicka på Lägg till undantag
- I sökvägsfältet lägg till:
- Fullständig sökväg för applikationen om du vill utesluta en specifik applikation
- Mappsökväg om du vill utesluta en mapp och dess undermappar
- Klicka på Spara och publicera
Observera att du kan använda jokertecken när du skapar undantagen. Till exempel: C:\Users\*\AppData\Local\test\
Detta skulle utesluta mappen AppData\Local\test\ och alla dess undermappar för alla användare.
Om du vill lokalt på själva enheten skapa undantaget:- Öppna Elements Agent-användargränssnittet på enheten
- Gå till Inställningar
- Gå till sidan med inställningar för skydd mot skadlig programvara
- Klicka på visa karantän (ange administratör användarnamn och lösenord om det behövs)
- Välj fliken Excluded
- Klicka på Lägg till ny
- Lägg till sökvägen till fil eller mapp
- Klicka på OK
DeepGuard kan också uteslutas med SHA-1 för processen:- Logga in på Elements Endpoint Protection-portalen
- Gå till sidan Händelser > Säkerhetshändelser
- Klicka på de tre prickarna på höger sida av DeepGuard upptäckt
- Välj Exclude file by SHA1
- Filen SHA1 läggs automatiskt till i listan Exkludera mappar och filer från alla säkerhetsskanningar
- Klicka på Spara och publicera
SHA-1 kan också läggas till manuellt i DeepGuard skyddsreglerna. Följ stegen nedan för att manuellt lägga till en SHA-1-uteslutning i DeepGuard:- Logga in på Elements Endpoint Protection-portalen
- Välj fliken Profiler till vänster
- Välj den profil du vill lägga till uteslutningen till
- Välj Realtidsskanning till vänster
- Scrolla ner till DeepGuard skyddsregler
- Klicka på Lägg till regel
- Fyll i SHA1-hash och en anteckning om applikationen
- Klicka på Spara och publicera
Obs: Om DeepGuard blockerar programvara som du ser som betrodd, rekommenderas att du rapporterar filen till WithSecure Labs för eventuell vitlistning.
Article no: 000007869
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.