Issue:
Det går inte att logga in på partnerportalen. Fel: "Din inloggning till WithSecure™ Partner Portal misslyckades. Försök med en annan webbläsare, eller så kan du öppna ett supportärende på: https://www.withsecure.com/en/support
Resolution:
Det här felmeddelandet visas vanligtvis när användaren har ett befintligt WithSecure användarkonto, men det kontot inte har åtkomsträttigheter för partnerportalen. Om du inte har begärt åtkomst klickar du på länken Begär inloggningsuppgifter på inloggningssidan för partnerportalen . Detaljerade steg är enligt nedan.
- Öppna inloggningssidan för partnerportalen hemma (withsecure.com)
- Klicka på Begär inloggningsuppgifter
- Fyll i användaruppgifterna
- Klicka på knappen Skicka
En befintlig användare med åtkomsträttigheter för partnerportalen kan också begära åtkomst för en ny användare:
- Logga in på partnerportalen på https://partnerportal.withsecure.com/s/?language=en_US
- Gå till fliken Hem
- Välj Begär ny användare (från höger sidofält i avsnittet Ytterligare länkar )
- Fyll i användaruppgifterna
- Klicka på knappen Skicka
Det tar vanligtvis 24-48 timmar för WithSecure att ge åtkomsträttigheterna.
Om du har begärt autentiseringsuppgifter för partnerportalen och fått välkomstmeddelandet men du fortfarande inte kan logga in på partnerportalen:
- Om du inte har något WithSecure -användarkonto (till exempel Elements Endpoint Protection , Collaboration Protection eller Vulnerability Management användarkonto) från tidigare, se till att du har skapat ett med hjälp av registreringsprocessen från välkomstmejlet du har fått. Registreringsmailet skickas från crm-admin@withsecure.com . Kontot kan skapas från följande sida om du redan har fått välkomstmailet https://portal.withsecure.com/signup Använd samma e-postadress som du använde för att begära åtkomsträttigheter.
- Om du har haft ett WithSecure -användarkonto sedan tidigare och nu får detta felmeddelande när du loggar in på Partner Portal efter att ha fått välkomstmailet, öppna en supportförfrågan så att vi kan kontrollera statusen för ditt kontos användarrättigheter.
- Om du har flera WithSecure användarkonton, försök att öppna ett inkognito-/inprivatfönster i din webbläsare och försök sedan logga in igen.
Om du inte får välkomstmeddelandet i din inkorg, kontrollera din skräppost/skräppostmapp eftersom den kan filtreras av misstag och om det finns någon regel för att flytta e-post från undermappar i Outlook.
Article no: 000024790
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.