Issue:
Flera problem observerade:
- Spam-e-postmeddelanden kommer fram
- E-postmeddelanden som felaktigt sätts i karantän kan inte släppas
- De vanliga spam-e-postmeddelandena i karantän saknas
- Det går inte att sätta meddelanden i karantän
Resolution:
Du kan använda olika metoder för att felsöka problemet. Här är några sätt att se till att din SPAM-motor fungerar korrekt:
- Se till att genomsökningen av "meddelande" med F-Secure Spam Scanner lyckades. Anti-spam-motorn är en molnbaserad lösning, så den kommer helt enkelt inte att fungera om den inte har en fungerande anslutning till upptäckt https://aspam.sp.f-secure.com/ . Om du behöver en proxy för att ansluta till den här webbplatsen med din webbläsare, måste anti-spam-motorn konfigureras för att använda samma proxy.
- Se till att Hydra- och Gemini-motorerna är uppdaterade.
- Öppna webbgränssnittet och navigera till Inställningar och motorer :
- Under serverstatistiken bör du se att F-Secure Hydra och F-Secure Gemini är uppdaterade och ikonen är grön.
3. Om ikonen för de två modulerna är orange, kontakta F-Secures support för att hämta en fil (fsavsd). Nämn denna artikel som referens. När du har filen gör du så här:
- Stoppa F-Secure Content Scanner Server Daemon i services.msc.
- Gå till C:\Program Files (x86)\F-Secure\Content Scanner Server .
- Byt namn på fsavsd.exe till fsavsd.exe.OLD .
- Kopiera den nya fsavsd -filen från F-Secures support till mappen.
- Starta F-Secure Content Scanner Server Daemon i services.msc.
4. Om SPAM-filtret fortfarande inte fungerar korrekt, kontrollera följande rättigheter:- Tjänsten "Microsoft Exchange Transport" körs under "NETWORK SERVICE".
- Därför bör "NETWORK SERVICE" ha läs-/körningsrättigheter på FQM.EXE och FqmAssembly.dll.
- Dessa rättigheter bör definieras under installationen och överföras från mappen "...Program Files (x86)\F-Secure". Detta kan ses på sidan "Avancerad säkerhet" i mappen "F-Secure".
Om inget av stegen ovan hjälpte, öppna ett supportärende med F-Secures support för ytterligare hjälp med det här problemet. För att påskynda processen, nämn följande saker när du skapar supportärendet:
- Om Hydra och Gemini inaktiveras, vänligen informera.
- Om karantän är otillgänglig, vänligen informera.
Article no: 000011216
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.
