Issue:
Kun WithSecure päätelaite asennetaan tietokoneeseen tai palvelimeen, suorittimen tai muistin (RAM) käyttö on korkea ja sovelluksissa on suorituskykyongelmia. Joidenkin sovellusten yhteys voi myös olla hidasta tai estynyt kokonaan.
Ongelma koskee kaikkia WithSecure -asiakkaita:
- Elements Endpoint Protection EPP tietokoneille
- Elements Endpoint Protection EPP palvelimille
- Business Suite Client Security
- Business Suite Server Security
- Business Suite -sähköposti- ja palvelinsuojaus
Resolution:
Suorituskykyongelmat voivat johtua esimerkiksi seuraavista:
- Yhteysongelmat Security Cloudiin
- Väärin määritetty sovellushallinta
- Verkkoliikenteen skannaus
- Ajastettu tarkistus on käynnissä
Yhteysongelmat Security Cloudiin
Mikä on Security Cloud?
Kun Security Cloud on käytössä WithSecure päätelaite , se muodostaa yhteyden WithSecure Backendiin maineen ja muiden kohteiden tarkistamiseksi. WithSecure päätelaite -tuotteissa on tietokantapäivitykset, jotka voivat havaita haittaohjelma ilman yhteyttä pilveen, mutta maineen tarkistamiseksi tarvitsemme pilviyhteyden. Paikallinen välimuisti on olemassa, mutta maine tarkistetaan ensin Security Cloudilla, koska sillä on uusimmat tiedot.
Kun otat Security Cloudin käyttöön, sinun on varmistettava, että päätepisteet voivat viestiä Security Cloudiin:- *.withsecure.com
- *.fsapi.com
Huomautus: yllä mainitut verkkotunnukset on lisättävä palomuuri tai välityspalvelimen sallittujen luetteloon. Jos olet ottanut jonkin välityspalvelimen käyttöön ympäristössäsi, asiakas lukee sen etsintäpalvelun kautta ja yrittää muodostaa yhteyden osoitteeseen *.fsapi.com sen kautta.
Testaa yhteys käyttämällä WithSecure Connectivity Tool -työkalua, joka on saatavilla Elements Endpoint Protectionin (EPP for Computers ja EPP for Servers), Business Client Securityn ja Business Suite Server Securityn asennuskansioissa. Työkalun avulla voit tarkastella luetteloa osoitteista, joihin tuote muodostaa yhteyden, ja tarkistaa liitettävyyden niihin.
Työkalu sijaitsee seuraavassa kansiossa:- Client Security: C:\Program Files (x86)\F-Secure\Client Security\ui\fsconnectionchecker.exe
- Palvelimen suojaus: C:\Program Files (x86)\F-Secure\Server Security\ui\fsconnectionchecker.exe
- Elements EPP for Computers/Elements EPP for Servers: C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\ui\wsconnectionchecker.exe
Virheellinen sovellushallinta
Jos sinulla on Business Suiten tai Elements Endpoint Protectionin premium-tilaus, se sisältää Application Control -ominaisuuden.
Jos tuote käyttää paljon suorittimen suorituskykyä, varmista, että et ole asettanut Sovellusten hallinnan yleissääntöä Salli ja valvo kaikkia sovelluksia . Tätä asetusta tulisi käyttää vain testauksen aikana, jotta voidaan selvittää, mitkä sovellukset tarvitsevat poissulkemissääntöjä, koska se vaikuttaa laitteiden suorituskykyyn.
Varmista myös, että et ole luonut sovellushallinnan poissulkemissääntöjä, jotka sisältävät vain SHA1/SHA256:n ehdona, koska SHA1/SHA256:n laskenta vaatii jonkin verran suorittimen suorituskykyä. Sen sijaan suosittelemme käyttämään muita ehtoja (kuten kohdepolkua jne.) yhdessä tiedoston hajautusehdon kanssa.
Verkkoliikenteen skannaus
Jos sinulla on suorituskykyongelmia verkkopohjaisissa sovelluksissa, jotka viestivät HTTP:n kautta sisäiseen palvelimeen, ongelma saattaa aiheuttaa verkkoliikenteen tarkistus (Advanced Network Protection). Yritä poistaa Web Traffic Scanning väliaikaisesti käytöstä varmistaaksesi, johtuuko ongelma siitä. Jos ongelman aiheutti Web Traffic Scanning, voit lisätä sisäisten palvelimien osoitteen ja isäntänimen Sallitut sivustot -luetteloon, jotta asiakkaiden ja sisäisen palvelimen välistä yhteyttä ei tarkisteta.
Jotta voit selvittää tarkemmin, mikä tuotteen osa aiheuttaa hidastumisen, yritä poistaa suojausominaisuudet käytöstä yksitellen:
- DeepGuard
- Reaaliaikainen skannaus
- Palomuuri
- Selaussuojaus
- Verkkosisällön hallinta
- Verkkoliikenteen skannaus
- Sovelluksen hallinta
- DataGuard
- Laitteen ohjaus
- Ohjelmiston päivitys
Mikä prosessi hidastuu ja miten se näkyy? esim. - fshoster-prosessi vie paljon suorittimen käyttöä?
Ajoitettu tarkistus on käynnissä:
Varmista, että ajoitettu tarkistus ei ole parhaillaan käynnissä, koska käynnissä oleva ajoitettu tarkistus käyttää paljon suorittimen ja muistin resursseja valituista asetuksista riippuen. Voit tarkistaa Windowsin Tehtävienhallinnan Tiedot -välilehdeltä, onko fsscan.exe käynnissä. Jos fsscan.exe on käynnissä, joko ajoitettu tarkistus tai manuaalinen tarkistus on parhaillaan käynnissä.
Article no: 000030468
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.