Issue:
セキュリティクラウドクライアントがサーバーセキュリティ/クライアントセキュリティに接続されていません
Resolution:
影響を受ける F-Secureホストが次の URL に接続できることを確認する必要があります。
ホスト上の Web ブラウザーで https://a.karma.sc2.fsapi.com/healthcheck と https://api.doorman.fsapi.com/doorman/v1/healthcheck を開いてみてください。接続が機能している場合は、「OK」というメッセージが返されます。
また、URL は近い将来変更される可能性があることに注意してください。 *f-secure および *.fsapi.com への接続を許可することをお勧めします。 WithSecureバックエンドへの接続を検証するには、LOCAL SYSTEM および Network Service アカウントを含むすべてのアカウントを使用して、デバイスの C:\Program Files (x86)\F-Secure\<Client Security または Server Security>\ui から接続ツール (wsconnectionchecker.exe) を実行します。
このホストがこの URL にアクセスするために HTTP プロキシ経由の接続を必要とする場合は、 WithSecure Policy Manager コンソールで次の設定を構成する必要があります。
- ポリシー マネージャー コンソールにログオンします。
- ポリシードメインを選択
またはホスト
/ 
ポリシーを編集する場所。 - 標準ビューに切り替えます。
- 集中管理 > インターネット接続に移動します
- HTTPプロキシの要件に合わせて値を変更します（例： 'http://my.domain.com:1234';）。
- 「HTTPプロキシを使用する」設定が「いいえ」に設定されていないことを確認します。
- ポリシーを配布する (Ctrl + D)
注:クライアント セキュリティとサーバー セキュリティは、基本認証と NTLM 認証タイプのみをサポートします。
「 HTTP プロキシを使用する」設定を通じて、Web ブラウザーから HTTP プロキシを取得するように製品を構成した場合と同様に、Web ブラウザーで正しいプロキシが構成され、有効になっていることを確認する必要があります。
同時に、ポリシー マネージャー コンソールでSecurity Cloud が無効になっていないことを確認することも重要です。
*設定(標準ビュー) > リアルタイムスキャン > セキュリティクラウドを使用する
問題が引き続き発生する場合は、次の手順を実行してキャッシュをクリアしてみてください。
- 管理者としてコマンドプロンプトを開きます
- 次のコマンドを実行してサービスを停止します。
- Windowsレジストリエディタ（regedit）を開き、以下の値をバックアップしてクリアします。
- HKEY_USERS\S-1-5-20\SOFTWARE\F-Secure\Ultralight\ドアマン
- 「C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\F-Secure\fsscor」からすべてのファイルを削除します。
- 次のコマンドを実行してサービスを開始します。
Article no: 000014893
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