Issue:
ユーザーが Secure Reader のパスワードを忘れてしまいましたが、パスワードをリセットする直接の方法はありません。
Resolution:
内部ユーザーの場合、アプライアンスの WebGUI を通じてパスワードをリセットできます。
- アプライアンスの WebGUI にログインします
- 「システム」タブに移動します
- 右側の「ユーザー管理」->「ユーザー」に移動します。
- ユーザーのメールアドレスを検索します
- 電子メール アドレスをクリックすると、ユーザーの詳細が表示されます
- 「認証」タブに移動します。
- パスワードの横にある「リセット」ボタンをクリックします
- ユーザーは、一時パスワードと 30 分間有効なエンド ユーザー サービスへのリンクが記載されたウェルカム メールを受け取ります。
外部ユーザーの場合、Proofpooint からの推奨事項は、ユーザーを削除して再登録してもらうことです。- アプライアンスの WebGUI にログインします
- 「システム」タブに移動します
- 右側の「ユーザー管理」->「ユーザー」に移動します。
- ユーザーのメールアドレスを検索します
- 削除する必要があるアカウントの左側にあるチェックボックスをオンにします
- ユーザーリストの上部にある「削除」ボタンをクリックします
- 次回ユーザーが Secure Reader にアクセスしようとすると、新しいアカウントを作成するように求められます。
ユーザーを削除しても、ユーザーが今後メールにアクセスする方法には影響しません。再登録後、アプライアンスに保存されている限り、以前と同様にすべての安全なメールにアクセスできるようになります。
ウェルカム電子メールによって送信される一時パスワードは、外部ユーザーがセキュア リーダーにアクセスするために機能しますが、メール内のエンド ユーザー サービスへのリンクは機能しません。これにより望ましくない混乱が生じる可能性があるため、より良い解決策は現在のユーザーを完全に削除することです。
Article no: 000007798
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