Issue:
MSG隔離保存フォルダーに移動したメッセージは、エンド ユーザー ダイジェスト/エンド ユーザー Web には表示されません。
欠落しているメッセージの例:
- 誤ってスパムとして分類されたメッセージ
- SPF エラーによりメッセージが隔離されました
Resolution:
これにはいくつかの説明が考えられます。メッセージが含まれるスパムしきい値を超えているか、ダイジェストに含めるべきものから隔離保存フォルダーまたは MSG モジュールが欠落している可能性があります。
スパムの場合、特定のスパムスコアしきい値までのメッセージのみを含むようにダイジェストを設定できます。メッセージのスパムスコアがこのしきい値を超える場合、そのスコアはダイジェストに含まれません。スパムスコアが高いためにメッセージが隔離された場合、そのメッセージは[隔離] -> [メッセージ]ページの[理由]列にリストされます。
このしきい値を変更するには:
- MSG Web UI にログインします。
- 左側のメニューを使用して、「システム」→「エンドユーザーサービス」→「フィルタ」→「全般」に移動します。
- [スコア範囲を有効にする]が[オン] または[オフ]に設定されているかを確認します。
- [オン]の場合は、 [次のスコア以下のメッセージのみを含める]の値を確認します。
- この値を、ダイジェストに含まれていないメッセージのスパムスコアと比較します。
- メッセージのスパムスコアがこの値よりも大きい場合、すべてが意図したとおりに機能します。しきい値をより高い値に変更するかどうかを検討してください。しきい値を 100 に設定すると、設定をまったく有効にしないのと同じ効果があることに注意してください。特定のメッセージのみが影響を受けている場合の別の解決策は、これらのメッセージを検出し、より低いスパムスコアを割り当てるカスタムスパムルールを作成して、最終的にしきい値を下回るようにすることです。
- しきい値を変更するには、 「次のスコア以下のメッセージのみを含める」ドロップダウン メニューを使用して新しい値を設定し、右上隅の「変更を保存」をクリックします。
- Offに設定されている場合、ダイジェスト コンテンツには影響しません。
メッセージをダイジェストに含めるには、隔離保存フォルダーと、メッセージを隔離保存に入れる役割を担うモジュールの両方もダイジェストに含める必要があります。隔離保存フォルダー内のメッセージを確認する場合、 「理由」列は、メッセージがダイジェストに表示されるようにどのモジュールを含めるべきかについてのヒントを与えます。 Reason の値は、たとえば「Spf: 0」になります。これは、Sender Policy Framework モジュールを含める必要があることを意味します。デフォルトでは、スパム - 隔離モジュールのみがダイジェストに含まれます
メッセージが最終的に送信される隔離保存フォルダーがダイジェストに含まれていることを確認するには、次の手順を実行します。- MSG Web UI にログインします。
- 左側のメニューを使用して、「システム」→「エンドユーザーサービス」→「フィルタ」→「フォルダ」に移動します。
- 関連する隔離保存フォルダーが「ダイジェストに含める」の下にリストされているかどうかを確認します。
- そうでない場合は、 「使用可能なフォルダー」リストからそのフォルダーをマークし、 「>>」ボタンを使用してフォルダーをそのフォルダーに移動します。 ダイジェストリストに含める
- 左上隅の「変更を保存」をクリックします
モジュールを検証してダイジェストに追加するには- MSG Web UI にログインします。
- 左側のメニューを使用して、 「システム」→「エンドユーザーサービス」→「フィルタ」→「モジュール」に移動します。
- メッセージを隔離保存に送信したモジュールが[ダイジェストに含める]にリストされているかどうかを確認します。
- そうでない場合は、 「使用可能なフォルダー」リストからそのフォルダーをマークし、 「>>」ボタンを使用してフォルダーをそのフォルダーに移動します。 ダイジェストリストに含める
- 「ダイジェストに含める」リストからモジュールを選択し、 「オプション...」をクリックすると、新しいウィンドウが開きます。
- 「ダイジェストコマンド」タブをクリックします。
- [コマンド]から、この特定のモジュールの影響を受けるダイジェスト メッセージで使用できるようにするコマンドを選択し、 >>ボタンを使用してコマンドを [ダイジェストで使用可能]に転送します。
- 「変更を保存」をクリックしてウィンドウを閉じます
- メインの「モジュール」ページに戻り、左上の「変更を保存」をクリックして新しい設定を保存します。
Article no: 000003305
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