Issue:
私たちの環境内のソフトウェアは、内部および外部の受信者に定期的に電子メールを送信します。これらのメッセージを MSG で暗号化するには、件名行にタグが追加されます。
内部受信者宛てのメッセージのみが暗号化され、ソフトウェアから外部受信者へのメッセージはすべて暗号化されずに届きます。
Resolution:
まず、これらのメッセージが MSG アプライアンス経由でルーティングされていることを確認します。ソフトウェアにはドメインに基づいて異なるルーティング ルールがあり、外部トラフィックが MSG アプライアンスにまったくルーティングされない可能性があります。
MSG では、スマート検索を使用してメッセージの詳細を確認できます。
- MSG Web UI にログインします。
- 上部の「システム」タブが選択されていることを確認してください
- 左側のメニューで、 「スマート検索」->「検索」に移動します。
- 送信者および/または受信者の情報を使用してメッセージを検索します。 [時間] フィールドは通常、 [過去 24 時間]に設定されていますが、制限が厳しすぎる可能性があるため、たとえば[過去 7 日間]に拡張することをお勧めします。
- メッセージが見つかった場合は、メッセージ行の左側にある封筒の記号をチェックすることで、その暗号化ステータスを確認できます。小さなロックが設定されている場合、メッセージは暗号化されています。
- 封筒記号の横にある小さな+をクリックしてメッセージ情報を展開すると、詳細が表示されます。ここで、メッセージが暗号化されている場合は、 「暗号化」フィールドもProofpoint Encryption/Secure Reader Encryptedに設定する必要があります。
暗号化する必要があるのに暗号化されていないメッセージを見つけた場合は、調査できるようにサポート チケットを開いてください。メッセージを識別できるように、アプライアンス ID とメッセージに関する情報 (送信者/受信者の情報、送信時刻、件名フィールドのテキスト) を提供します。 .eml または .msg として保存されたサンプル メッセージも役立ちます。
効率的にサポートできるように、次の IP アドレスがポート 22 および 10000 で MSG アプライアンスにアクセスできることを確認してください。
203.112.232.170 F-Secure サポート / クアラルンプール
193.110.108.33 F-Secure サポート / HTC ヘルシンキ
208.86.202.10 プルーフポイント
208.84.66.21 プルーフポイント
208.84.67.21 プルーフポイント
Article no: 000018154
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