Issue:
Elements Endpoint Protection (EPP for Computers または EPP for Servers) のディープガード機能によって誤ってブロックされたファイル、フォルダー、またはアプリケーションを除外するにはどうすればよいですか?
Resolution:
安全であると確信しているファイルがディープガードによってブロックされている場合は、次の手順に従って、ファイルまたはフォルダをすべてのセキュリティ対策から除外できます。
- Elements セキュリティ センターにログインします: https://elements.withsecure.com
- 製品カテゴリ「エンドポイント保護」の下にある「詳細を見る」リンクをクリックします。
- セキュリティ設定>プロファイルページに移動します
- デバイスが使用しているプロファイルを選択します
- 一般設定ページに移動します
- 「すべてのセキュリティスキャンからフォルダとファイルを除外する」セクションまでスクロールし、 「除外を追加」をクリックします。
- パス フィールドに以下を追加します:
- 特定のアプリケーションを除外する場合のアプリケーションのフルパス
- フォルダとそのサブフォルダを除外する場合のフォルダパス
- 「保存して公開」をクリック
除外を作成する際にはワイルドカードを使用できます。例： C:\Users\*\AppData\Local\test\
これにより、すべてのユーザーのAppData\Local\test\フォルダーとそのすべてのサブフォルダーが除外されます。
デバイス自体にローカルで除外を作成する場合:- デバイス上でElements Agentユーザーインターフェースを開きます
- 設定に移動
- マルウェア対策設定ページへ移動
- 隔離保存の表示をクリックします（必要に応じて管理者のユーザー名とパスワードを入力します）
- 除外タブを選択します
- 新規追加をクリック
- ファイルパスまたはフォルダパスを追加します
- [OK]をクリックします
ディープガード は、プロセスの SHA-1 を使用して除外することもできます。- Elements Endpoint Protectionポータルにログインする
- イベント>セキュリティイベントページに移動します
- ディープガード検出の右側にある3つのドットをクリックします
- SHA1でファイルを除外するを選択
- SHA1ファイルは、すべてのセキュリティスキャンから除外するフォルダとファイルリストに自動的に追加されます。
- 「保存して公開」をクリック
SHA-1はディープガードのディープガードルールに手動で追加することもできます。DeepGuardにSHA-1の除外を手動で追加するには、以下の手順に従ってください。- Elements Endpoint Protectionポータルにログインする
- 左側の「プロフィール」タブを選択します
- 除外を追加するプロファイルを選択します
- 左側のリアルタイムスキャンを選択します
- ディープガード保護ルールまでスクロールダウンします
- ルールの追加をクリック
- SHA1ハッシュとアプリケーションに関するメモを入力してください
- 「保存して公開」をクリック
注意:信頼できると思われるソフトウェアがディープガードによってブロックされている場合は、ホワイトリストへの登録のためにWithSecure Labs にファイルを報告することをお勧めします。
Article no: 000007869
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