Issue:
Den här artikeln beskriver stegen för att generera fsdiag-felsökning, även känd som fullständig loggning , loggar för Elements EPP för datorer, Elements EPP för servrar, Client Security 14 och Server Security 14 eller senare.
Felsökningsdiagnostikloggar behövs i vissa fall av teknisk support för att undersöka problem mer i detalj.
Resolution:
När fullständig felsökningsloggning är aktiverad kommer en Fsdiag att samla in mer djupgående och ytterligare loggfiler, vilket hjälper till vid vissa problemundersökningar.
Felsökningsloggning kan aktiveras direkt från WithSecure användargränssnitt i följande produkter: Elements EPP för datorer, Elements EPP för servrar och Client Security 15.10 och senare. Felsökningsinloggning kan också aktiveras med hjälp av Elements Security Center från med Endpoint protectin-portalen.
Så här aktiverar du avancerad felsökningsloggning (full loggning) på ett Windows-system för:
- Öppna WithSecure produktens användargränssnitt
- Välj Inställningar (kugghjulsikon)
- Välj Redigera inställningar
- Klicka på Ja på kontrollprompten för användarkonto (ange administratörsuppgifter om så begärs)
- Välj Support
- Aktivera felsökningsloggning i avsnittet Verktyg genom att trycka på på/av-knappen nedan Felsökningsloggning hjälper kundsupport att analysera problem.. -text
- Återskapa stegen som orsakade det ursprungliga problemet, notera exakt tidpunkt för problemet
- Generera en FSDIAG-diagnostikfil genom att följa stegen som förklaras i denna länk: Hur skapar eller genererar man en WSDIAG-diagnostikfil på en Windows-dator? - WithSecure Community
- Öppna F-Secure-produktens användargränssnitt
- Välj Inställningar (kugghjulsikon)
- Välj Redigera inställningar
- Klicka på Ja på kontrollprompten för användarkonto (ange administratörsuppgifter om så begärs)
- Välj Support
- I avsnittet Verktyg inaktiverar du felsökningsloggning genom att trycka på på/av-knappen nedan . Felsökningsloggning hjälper kundsupport att analysera problem.. -text
Steg för hur du aktiverar avancerad felsökningsloggning (full loggning) från Elements Endpoint Protection Portal- Logga in på Elements Security Center på https://elements.withsecure.com
- Välj End Point Protection med hjälp av navigationsfältet.
- Välj Enheter med hjälp av navigeringsfältet.
- Välj en eller flera enheter genom att markera kryssrutan framför enheten.
- Från knappen Diagnostiska operationer väljer du alternativet Aktivera felsökningsloggning .
- Välj ett alternativ för hur länge du vill aktivera felsökningsloggning. Standardalternativet är 2 timmar.
- Klicka på knappen Slå på .
- Återskapa den problematiska operationen.
Om alternativet som beskrivs ovan inte är tillgängligt, följ stegen nedan:- Ladda ner felsökningsverktyget från download.f-secure.com/support/tools/CCF-logging-tool/fsloglevel.exe
- Dubbelklicka på fsloglevel.exe
- Välj Fullständig loggning
- Klicka på OK
- Starta om datorn
- Återskapa stegen som orsakade det ursprungliga problemet, notera exakt tidpunkt för problemet
- Generera en FSDIAG-diagnostikfil genom att följa stegen som förklaras i denna länk: Hur skapar eller genererar man en WSDIAG-diagnostikfil på en Windows-dator? - WithSecure Community
- Kör verktyget fsloglevel.exe en andra gång efter att du har skickat loggarna
- Klicka på Normal loggning för att stänga av felsökningsläget (felsökningsläget saktar ner maskinen något)
Article no: 000009164
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.