Issue:
Hur skickar jag in en stor WSdiag.zip-diagnostikfil via FTP?
Resolution:
Vår kundsupport kan be dig skapa och skicka en WSdiag.zip-fil till vår tekniska support. Om filstorleken på din WSdiag-fil är större än 10 MB är den för stor för att skickas med e-post. Du kan dock ladda upp filen till vår FTP-sida. Se till att du har ett ärendenummer innan du skickar in filen. Du får ett ärendenummer i mejlet som skickas av vår kundsupport.
- Byt namn på filen wsdiag.zip på skrivbordet
- Högerklicka på filen och välj Byt namn
- [Ditt ärendenummer här]_wsdiag.zip
- Högerklicka på Windows Start-ikonen och välj Öppna Utforskaren i Windows. Ett Windows Explorer-fönster öppnas
- Skriv ftp://ftp.withsecure.com/incoming i adressfältet och tryck på Retur
- Obs: Efter uppladdning av filen är filen inte längre synlig
- Svara på e-postmeddelandet från vår kundsupport för att informera oss om att du nu har laddat upp WSdiag-filen
Article no: 000003664
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.