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So übermitteln Sie eine falsch positive oder negative Beispieldatei oder URL an WithSecure

Issue:

Beim Echtzeitscan oder DeepGuard wurde festgestellt, dass eine Datei schädlich ist. Wie kann ich eine Beispieldatei an Virenlabore senden, um herauszufinden, ob es sich um ein falsches Positiv handelt?
Was passiert, wenn eine möglicherweise bösartige Datei nicht erkannt wurde? Wie kann ich eine Beispieldatei an Virus senden, um herauszufinden, ob es sich um ein falsches Negativ handelt?

Resolution:

Wenn Sie Folgendes vermuten:

Eine saubere Datei wurde fälschlicherweise als bösartig erkannt, oder;
Eine Datei, die schädlich ist, aber von unserer Software nicht erkannt wurde

Sie können die Datei zur weiteren Untersuchung an unsere Labore senden. Um eine Beispieldatei einzureichen, gehen Sie zur folgenden Seite: https://www.withsecure.com/en/support/contact-support/submit-a-sample
Wählen Sie die Registerkarte Dateibeispiel.
Klicken Sie auf Datei auswählen und hängen Sie Ihre Beispieldatei an.
- Aktivieren Sie das Kästchen „Ich möchte weitere Details zu dieser Probe angeben und über die Analyseergebnisse benachrichtigt werden“, wenn Sie Feedback von WithSecure Labs zur übermittelten Datei erhalten möchten.
- Hinweis: Betreff und Beschreibung sollten auf Englisch verfasst sein.
Stellen Sie mit reCAPTCHA sicher, dass Sie kein Roboter sind.
Klicken Sie auf Beispieldatei senden.

Die Probeneinsendung wird von unseren Analysten analysiert und die Datenbanken werden bei Bedarf aktualisiert.

Video ansehen (nur Englisch):

Article no: 000001812

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