Issue:
Security Cloud Client ist nicht mit Server Security/Client Security verbunden
Resolution:
Sie müssen sicherstellen, dass der betroffene F-Secure Host eine Verbindung mit der URL herstellen darf:
Sie können versuchen, https://a.karma.sc2.fsapi.com/healthcheck und https://api.doorman.fsapi.com/doorman/v1/healthcheck im Webbrowser auf dem Host zu öffnen. Wenn die Verbindung funktioniert, wird als Antwort die Meldung „OK“ angezeigt.
Beachten Sie auch, dass sich die URLs in naher Zukunft ändern können. Wir empfehlen, die Verbindung zu *f-secure und *.fsapi.com zuzulassen. Um die Verbindung zum WithSecure Back-End zu validieren, können Sie das Connectivity Tool (wsconnectionchecker.exe) unter C:\Program Files (x86)\F-Secure\<Client Security or Server Security>\ui auf dem Gerät ausführen und dabei alle Konten verwenden, einschließlich des LOCAL SYSTEM- und Netzwerkdienstkontos.
Wenn dieser Host zum Zugriff auf diese URL eine Verbindung über einen HTTP-Proxy benötigt, müssen Sie diese Einstellungen über die WithSecure Policy Manager-Konsole konfigurieren:
- Melden Sie sich bei Ihrer Policy Manager-Konsole an.
- Wählen Sie die Richtliniendomäne
oder Host 
/ 
wo Sie die Richtlinie bearbeiten möchten. - Wechseln Sie zur Standardansicht .
- Gehen Sie zu Zentralisierte Verwaltung > Internetverbindungen
- Ändern Sie den Wert entsprechend Ihren HTTP-Proxy-Anforderungen, zum Beispiel „http://my.domain.com:1234“
- Stellen Sie sicher, dass die Einstellung „HTTP-Proxy verwenden“ nicht auf „Nein“ konfiguriert ist.
- Verteilen Sie die Richtlinie (Strg + D)
Hinweis: Client Security und Server Security unterstützen nur die Authentifizierungstypen „Basic“ und „NTLM“.
Wenn Sie das Produkt über die Einstellung „ HTTP-Proxy verwenden “ so konfiguriert haben, dass es den HTTP-Proxy vom Webbrowser übernimmt, müssen Sie sicherstellen, dass im Webbrowser der richtige Proxy konfiguriert und aktiviert ist.
Gleichzeitig sollten Sie sicherstellen, dass die Security Cloud in der Policy Manager-Konsole nicht deaktiviert ist :
* Einstellungen (Standardansicht) > Echtzeit-Scan > Security Cloud verwenden
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, den Cache wie folgt zu leeren:
- Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator.
- Stoppen Sie den Dienst, indem Sie den folgenden Befehl ausführen::
- Öffnen Sie den Windows-Registrierungseditor (regedit), sichern und löschen Sie die Werte unter
- HKEY_USERS\S-1-5-20\SOFTWARE\F-Secure\Ultralight\ Doorman
- Entfernen Sie alle Dateien aus „C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\F-Secure\fsscor“
- Starten Sie den Dienst, indem Sie den folgenden Befehl ausführen:
Article no: 000014893
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.
