Issue:
Dieser Artikel gilt für die folgenden WithSecure-Produkte: Elements Agent für Mac, Client Security für Mac
Das WithSecure-Produkt ist auf einem Mac-Computer installiert, aber die Benutzeroberfläche zeigt an, dass der Computer nicht geschützt ist und dass die Echtzeitprüfung nicht aktiviert ist.
Resolution:
Nach der Installation des Mac-Produkts auf macOS Mojave oder höher wird beim Ausführen des Echtzeit-Scans möglicherweise ein rotes F-Secure (X)-Symbol angezeigt.
Dies ist auf eine neue Sicherheitsfunktion zurückzuführen, die in macOS High Sierra (10.13) eingeführt wurde.
Bei der Erstinstallation erfordert die Sicherheitsfunktion, dass Sie Systemsoftware von F-Secure zulassen.
Bis die Software dies zulässt, schlägt das Echtzeit-Scannen fehl.
Sobald die Installation abgeschlossen ist, aktivieren Sie die WithSecure-Software wie folgt:
- Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Sicherheit und Datenschutz und wählen Sie die Registerkarte Allgemein .
- Klicken Sie auf Zulassen. Sobald dies erledigt ist, ändert sich der Symbolstatus in „Normal“ und die Fehlermeldung verschwindet.
Hinweis : Die beschriebenen Schritte müssen lokal auf der Maschine und nicht remote durchgeführt werden.
Vollständige Anleitung mit Bildern: https://community.f-secure.com/psb-en/kb/articles/5688-issue-with-real-time-scanning-after-computer-protection-for-mac-installation-on -macos-high-sierra
Falls die oben genannte Lösung nicht funktioniert, führen Sie die folgenden Lösungen nacheinander aus und prüfen Sie, ob das Echtzeit-Scannen aktiviert werden kann.
Lösung 1:- Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Datenschutz > Barrierefreiheit und entfernen oder deaktivieren Sie Barrierefreiheitssoftware von Drittanbietern wie das Better Touch Tool oder MagicPrefs.
- Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Sicherheit und Datenschutz.
- Wählen Sie die Registerkarte Allgemein .
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Zulassen .
Lösung 2:- Aktivieren Sie unter Systemeinstellungen > Tastatur > Verknüpfungen > Vollständiger Tastaturzugriff den vollständigen Tastaturzugriff.
- Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Sicherheit und Datenschutz und wählen Sie die Registerkarte Allgemein .
- Verwenden Sie die Tabulatortaste, um den Fokus auf die Schaltfläche „Zulassen“ zu verschieben
- Drücken Sie die Leertaste auf Ihrer Tastatur, während die Schaltfläche „Zulassen“ aktiv ist.
Lösung 3:
Fügen Sie die F-Secure- Team-ID (6KALSAFZJC) zur Liste der zugelassenen Kext-Entwickler hinzu, indem Sie im Wiederherstellungsmodus den Befehl „ spctl kext-consent add 6KALSAFZJC “ verwenden.
1) Starten Sie den Mac im Wiederherstellungsmodus
2) Klicken Sie auf das Menü „Dienstprogramme“ und wählen Sie „Terminal“.
3) Geben Sie den folgenden Befehl ein:
spctl kext-consent add 6KALSAFZJC
4) Drücken Sie die Eingabetaste
5) Schließen Sie die Terminal-App und starten Sie neu
Weitere detaillierte Informationen finden Sie auf der folgenden Seite:
https://developer.apple.com/library/content/technotes/tn2459/_index.html#//apple_ref/doc/uid/DTS40017658-CH1-TNTAG4
Article no: 000001668
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