Issue:
Wie kann ein Reseller-Partner die Anzahl der Lizenzen für ein bestehendes Jahresabonnement im Partner Portal verringern oder erhöhen?
Resolution:
Ein Reseller-Partner kann die Anzahl der Lizenzen nur innerhalb des Verlängerungsfensters = 90 Tage ab dem Ablaufdatum der Lizenz verringern.
Die Lizenzreduzierung für eine Jahreslizenz kann wie folgt erfolgen:
1. Klicken Sie im Hauptmenü auf die Registerkarte „Bestellen“ und dann im Untermenü auf „Jährlich“ .
2. Klicken Sie auf Neue Bestellung
3. Beginnen Sie bei einem bestehenden Kunden mit der Eingabe des Namens des bestehenden Kunden in das Suchfeld . Der Kunde sollte dann in der Dropdown-Liste mit den Vorschlägen angezeigt werden -> Kunde auswählen
4. Geben Sie die Bestellreferenznummer ein (der Partner kann diese selbst wählen, sie ist eine interne Referenz für den Partner, die ihm hilft, den Kunden und die Transaktion zu identifizieren und ist auf der von uns gesendeten Rechnung sichtbar)
5. Klicken Sie auf Produkte hinzufügen
6. Wählen Sie den Verkaufstyp „Erneuerung“ (hier kann der Partner die Lizenznummer während der Verlängerung verringern).
7. Wählen Sie das zu erneuernde Asset aus
8. Geben Sie die neue Gesamtmenge für diese Lizenz ein
9. Klicken Sie auf Weiter
10. Klicken Sie auf „Bestellen“ , um die Bestellung abzuschicken
Die Lizenzerhöhung für eine Jahreslizenz kann wie folgt durchgeführt werden:
1. Klicken Sie im Hauptmenü auf die Registerkarte „Bestellen“ und dann im Untermenü auf „Jährlich“ .
2. Klicken Sie auf Neue Bestellung
3. Beginnen Sie bei einem bestehenden Kunden mit der Eingabe des Namens des bestehenden Kunden in das Suchfeld . Der Kunde sollte dann in der Dropdown-Liste mit den Vorschlägen angezeigt werden -> Kunde auswählen
4. Geben Sie die Bestellreferenznummer ein (der Partner kann diese selbst wählen, sie ist eine interne Referenz für den Partner, die ihm hilft, den Kunden und die Transaktion zu identifizieren und ist auf der von uns gesendeten Rechnung sichtbar)
5. Klicken Sie auf Produkte hinzufügen
6. Klicken Sie auf Erweiterung
7. Wählen Sie das zu erweiternde Asset aus
8. Geben Sie die neue Gesamtmenge für diese Lizenz ein
9. Klicken Sie auf Weiter
10 Klicken Sie auf „Bestellen“ , um die Bestellung abzuschicken
Article no: 000009904
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