Issue:
Wie kann ein Reseller-Partner die Anzahl der Lizenzen für ein bestehendes Jahresabonnement im Partnerportal verringern oder erhöhen?
Resolution:
Ein Reseller-Partner kann die Anzahl der Lizenzen nur innerhalb des Verlängerungszeitraums = 90 Tage ab Ablaufdatum der Lizenz reduzieren.
Eine Lizenzreduzierung für eine Jahreslizenz kann mit den folgenden Schritten vorgenommen werden:
1. Klicken Sie im Hauptmenü auf die Registerkarte „Bestellung“ und dann im Untermenü auf „Jährlich“ .
2. Klicken Sie auf Neue Bestellung
3. Geben Sie bei einem bestehenden Kunden den Namen des bestehenden Kunden in das Suchfeld ein. Der Kunde sollte dann in der Dropdown-Liste mit Vorschlägen erscheinen -> Kunden auswählen
4. Geben Sie die Bestellreferenznummer ein (der Partner kann diese selbst wählen, es handelt sich um eine interne Referenz für den Partner, die ihm bei der Identifizierung des Kunden und der Transaktion hilft und auf der von uns gesendeten Rechnung sichtbar ist).
5. Klicken Sie auf Produkte hinzufügen
6. Wählen Sie als Verkaufsart „Erneuerung“ (hier kann der Partner die Lizenznummer bei der Erneuerung verringern)
7. Wählen Sie das zu erneuernde Asset aus
8. Geben Sie die neue Gesamtmenge für diese Lizenz ein
9. Klicken Sie auf Weiter
10. Klicken Sie auf Bestellen , um die Bestellung abzuschicken
Eine Lizenzerhöhung für eine Jahreslizenz kann mit den folgenden Schritten erfolgen:
1. Klicken Sie im Hauptmenü auf die Registerkarte „Bestellung“ und dann im Untermenü auf „Jährlich“ .
2. Klicken Sie auf Neue Bestellung
3. Geben Sie bei einem bestehenden Kunden den Namen des bestehenden Kunden in das Suchfeld ein. Der Kunde sollte dann in der Dropdown-Liste mit Vorschlägen erscheinen -> Kunden auswählen
4. Geben Sie die Bestellreferenznummer ein (der Partner kann diese selbst wählen, es handelt sich um eine interne Referenz für den Partner, die ihm bei der Identifizierung des Kunden und der Transaktion hilft und auf der von uns gesendeten Rechnung sichtbar ist).
5. Klicken Sie auf Produkte hinzufügen
6. Klicken Sie auf Erweiterung
7. Wählen Sie das zu erweiternde Asset aus
8. Geben Sie die neue Gesamtmenge für diese Lizenz ein
9. Klicken Sie auf Weiter
10 Klicken Sie auf Bestellen , um die Bestellung abzuschicken
Article no: 000009904
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