Issue:
Die eigene (entwickelte) Datei des Kunden führt zu einer falsch positiven Erkennung durch die WithSecure-Produkte.
Resolution:
Um das Problem zu lösen, signieren Sie die Datei zunächst mit einem digitalen Signaturzertifikat und senden Sie sie dann an die WithSecure-Labore:
- Öffnen Sie das Portal „Probe einreichen“.
- Klicken Sie auf Datei auswählen und wählen Sie die Datei aus, die übermittelt werden soll
- Wählen Sie Ich möchte weitere Details zu dieser Probe angeben und über das Analyseergebnis benachrichtigt werden
- Geben Sie die erforderlichen Details ein
Hinweis: Wählen Sie „Falsch positiv“ als Probentyp und schreiben Sie „Datei-Whitelisting-Anfrage“ in das Feld „Betreff “. - Klicken Sie auf Beispieldatei senden
Die eingereichte Datei wird einem Überprüfungsprozess unterzogen. Sobald die Datei als sauber verifiziert wurde, wird sie auf die Whitelist gesetzt und die Datenbank entsprechend aktualisiert, um zu verhindern, dass die Datei neue falsch positive Erkennungen verursacht.
Article no: 000005979
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