Issue:
Wir erhalten die Fehlermeldung „Das Installationsprogramm hat bei der Installation dieses Pakets einen unerwarteten Fehler festgestellt. Dies kann auf ein Problem mit diesem Paket hinweisen. Der Fehlercode ist 2755.“ während der Installation von Business Suite Client Security oder Server Security.
Zum Beispiel:
Resolution:
Der Fehler 2755 bedeutet, dass Windows die Dateien nicht öffnen kann oder nicht über die entsprechenden Berechtigungen verfügt. Höchstwahrscheinlich könnte es mit Privilegien auf dem System zusammenhängen. Überprüfen Sie die Benutzerinstallationsberechtigung in der Gruppenrichtlinie für das System.
Dies ist ein erwarteter Fehler, wenn das WithSecure .msi-Installationsprogramm mit aktivierter Benutzerkontensteuerung (UAC) ausgeführt wird.
Wenn die Benutzerkontensteuerung standardmäßig aktiviert ist, ist selbst der Administrator eingeschränkt, bis Sie während der Installation auf die Eingabeaufforderung für erhöhte Rechte klicken. Bei Verwendung eines MSI-Installationsprogramms besteht jedoch keine Möglichkeit zur Eingabeaufforderung für erhöhte Rechte. Sie müssen die MSI-Installation mit einem integrierten Konto mit Administrator oder mit deaktivierter Benutzerkontensteuerung ausführen.
Wenn dieser Fehler bei der Verwendung eines Administrator auftritt, fahren Sie mit der Installation stattdessen mit Ihrem lokalen Administrator fort.
Manchmal können Sie mit der rechten Maustaste auf das Installationsprogramm klicken und „Als Administrator ausführen“ auswählen. Dies würde auch dazu beitragen, das Problem zu umgehen. Alternativ können Sie das Befehlszeilenfenster im erhöhten Modus starten und von dort aus das MSI-Installationsprogramm ausführen.
Wir empfehlen außerdem, vor der Installation unseres Produkts sicherzustellen, dass auf dem System alle Windows-Updates installiert sind.
Article no: 000032414
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