Issue:
Wie sende ich eine große WSdiag.zip-Diagnosedatei per FTP?
Resolution:
Unser Kundendienst bittet Sie möglicherweise, eine WSdiag.zip-Datei zu erstellen und an unseren technischen Support zu senden. Wenn Ihre WSdiag-Datei größer als 10 MB ist, ist sie zu groß für den E-Mail-Versand. Sie können die Datei jedoch auf unseren FTP-Server hochladen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Fallnummer haben, bevor Sie die Datei senden. Sie erhalten diese in der E-Mail unseres Kundendienstes.
- Benennen Sie die Datei wsdiag.zip auf Ihrem Desktop um
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie Umbenennen
- [Ihre Fallnummer hier]_wsdiag.zip
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startsymbol und wählen Sie „Windows Explorer öffnen“. Ein Windows Explorer-Fenster wird geöffnet.
- Geben Sie ftp://ftp.withsecure.com/incoming in die Adressleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste
- Hinweis: Nach dem Hochladen der Datei ist die Datei nicht mehr sichtbar
- Antworten Sie auf die E-Mail unseres Kundensupports, um uns mitzuteilen, dass Sie die WSdiag-Datei hochgeladen haben
Article no: 000003664
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