Issue:
Warum löscht WithSecure Email and Server Security passwortgeschützte Anhänge?
Resolution:
Wenn passwortgeschützte Anhänge aus E-Mails gelöscht werden, sollten Sie die Maßnahmen überprüfen, die ergriffen werden, wenn E-Mails archivierte Dateien enthalten. Sie können die Einstellungen überprüfen und ändern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Melden Sie sich bei der Email and Server Security-Webkonsole an
- Wählen Sie im Menü die Option „Scannen des E-Mail-Verkehrs“ aus
- Wählen Sie Eingehende E-Mail
Auf dieser Seite finden Sie folgende Einstellungen für archivierte Dateien:- Aktion für Archive mit unzulässigen Dateien
- Aktion für maximal verschachtelte Archive
- Aktion für passwortgeschützte Archive
Stellen Sie sicher, dass passwortgeschützte Archive durchgelassen werden, wenn Sie nicht möchten, dass sie gelöscht werden.
Die archivierten Anhänge können auch gelöscht werden, wenn Sie über aktive Matchlisten verfügen, die gemäß Ihrer Konfiguration für Ihre E-Mail-Route ausgelöst werden. Wenn eingehende archivierte Anhänge gelöscht werden, lösen sie höchstwahrscheinlich die Trefferliste „Unzulässige eingehende Dateien“ aus. Sie können dies über die oben genannte Seite mit den Einstellungen für eingehende E-Mails tun Überprüfen Sie die Einstellung für die Liste der Dateien, die in Archiven Scan werden sollen . Diese Einstellung zeigt an, welche Matchliste derzeit verwendet wird.
Die Übereinstimmungsliste finden Sie in der Web-GUI von F-Secure Email and Server Security:- Gehen Sie zur Seite „Einstellungen“ .
- Wählen Sie Liste und Vorlagen aus
Wenn eine Übereinstimmungsliste für eingehenden E-Mail-Verkehr aktiv ist und ein Benutzer eine Anhangdatei sendet, die in dieser Liste enthalten ist, wird die Regel ausgelöst und die Datei gelöscht.
Wenn eine Datei gelöscht wird, können Sie dies anhand der Datei „logfile.log“ überprüfen. Hier sind zwei Beispieleinträge aus dem Logfile-Protokoll:
Beispiel 1: conditionReason: Anhang „password_protected_example.docx“ entspricht der Entfernungsbedingung „Disallowed Files Internal“; Echter Typ: application/msword; Beschreibung: Microsoft Compound Document;Microsoft Word-Dokument; passwortgeschützt; Erweiterungen: DOC DOT
Beispiel 2: Anhang „2019-04-18_examplefile.pptx“ entspricht der Entfernungsbedingung „Unzulässige eingehende Dateien“; Echter Typ: application/msword; Beschreibung: Microsoft Compound Document;Microsoft Word-Dokument; passwortgeschützt; Erweiterungen: DOC DOT Aktion: Nachricht gestoppt
Um die Dateien in den Beispielen zuzulassen, müssen Sie die Erweiterung *.doc aus der Trefferliste der unzulässigen Dateien entfernen.
Article no: 000011451
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