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Supportartikel Allgemeine Themen

Die Installation des WithSecure-Produkts schlägt aufgrund des Fehlers „F-Secure Hoster (eingeschränkt) konnte nicht gestartet werden“ fehl.

Issue:

Dieser Artikel gilt für die folgenden WithSecure-Produkte: Client Security, Server Security, Elements EPP für Computer, Elements EPP für Server

Die WithSecure-Installation schlägt fehl und ich sehe, dass im Windows-Systemereignisprotokoll folgende Fehlermeldung angezeigt wird: „Fehler 1920. Dienst „F-Secure Hoster (eingeschränkt)“ (fsnethoster) konnte nicht gestartet werden. Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichende Berechtigungen zum Starten von Systemdiensten verfügen.“

Resolution:

Die Fehlermeldung weist möglicherweise darauf hin, dass Berechtigungen im Stammverzeichnis fehlen, in dem das WithSecure-Produkt installiert werden soll oder installiert ist:

Sie müssen überprüfen, ob die Standardberechtigung eingestellt ist. Wenn Sie den Standardinstallationspfad (C:\Programme (x86)\F-Secure) verwenden, stellen Sie sicher, dass für das Verzeichnis „Programme (x86)“ Berechtigungen für Folgendes festgelegt sind: NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE.
Setzen Sie im Zweifelsfall die Berechtigung für dieses bestimmte Verzeichnis auf die Standardwerte zurück und versuchen Sie die Installation erneut.

Andere mögliche Lösungen:

Überprüfen Sie, ob Windows vollständig aktualisiert ist
Überprüfen Sie .NET Framework 4.7.x oder installieren Sie es neu
Überprüfen Sie Universal CRT oder installieren Sie es neu

Mögliche Problemumgehung:

Benennen Sie die folgenden Dateien in etwas anderes um (z. B. vcruntime140_old.dll):

Unter 64-Bit-Windows:


C:\Windows\SysWOW64\vcruntime140.dll
C:\Windows\SysWOW64\msvcp140.dll

Unter 32-Bit-Windows:


C:\Windows\System32\vcruntime140.dll
C:\Windows\System32\msvcp140.dll

Starten Sie den Host neu

Wenn die oben genannten Schritte immer noch die Fehlermeldung „fsnethoster verfügt nicht über ausreichende Berechtigungen“ verursachen, besteht die Möglichkeit, dass der Registrierungsschlüssel HKEY_USERS\S-1-5-20 nicht über die erforderliche Berechtigung für NETWORK SERVICE verfügt und fsnethoster keine Berechtigungen erstellen kann Eintrag dort. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

Klicken Sie auf Start
Geben Sie regedit ein und drücken Sie die Eingabetaste
Navigieren Sie zum Registrierungsschlüssel HKEY_USERS\S-1-5-20 und wählen Sie ihn aus
Wählen Sie Bearbeiten
Wählen Sie Berechtigungen aus
Klicken Sie auf Hinzufügen...
Geben Sie NETZWERKDIENST ein
Klicken Sie auf Namen überprüfen (der Name sollte unterstrichen werden).
Klicken Sie auf OK
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Zulassen“ für „Vollzugriff“ (auch die Leseberechtigung sollte automatisch gewährt werden).
Klicken Sie auf Übernehmen
Klicken Sie auf OK

Article no: 000013226

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