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Articles de support Sujets généraux

Elements EPP pour Mac ou Client Security pour Mac affiche "Autoriser l'accès complet au disque pour une protection complète" sur MacOS

Issue:

Elements EDR et EPP pour ordinateurs (mac OS) ou Client Security pour Mac affiche les notifications d'alerte suivantes :

Autoriser l'accès complet au disque pour une protection complète
L'ordinateur n'est pas protégé

L'erreur persiste même si les droits d'accès complet au disque ont été accordés.

Resolution:

Vous devrez procéder comme suit pour permettre à WithScure Elements EPP avec EDR pour mac/Client Security pour mac d' analyse l'ordinateur et de permettre au programme de fonctionner à nouveau :

Accédez aux Préférences Système (menu du logo Apple dans le coin supérieur gauche)
Cliquez sur Sécurité et confidentialité
Cliquez sur Confidentialité
Sélectionnez Accès complet au disque dans le volet de gauche
Cliquez sur le verrou dans le coin inférieur gauche pour apporter des modifications et connectez-vous avec votre mot de passe Mac (si vous y êtes invité)
Cochez la case à côté de WithSecure Elements Agent et WithSecure System Extenstion dans la liste
Cliquez à nouveau sur le verrou pour empêcher d'autres modifications

Si le problème persiste avec la dernière version de build, contactez le support technique et soumettez un fichier de diagnostic ( FSDIAG ) pour une enquête plus approfondie.

Article no: 000032141

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