Issue:
Le client Security Cloud n'est pas connecté à Server Security / Client Security
Resolution:
Vous devez vous assurer que l' hôte F-Secure concerné est autorisé à se connecter à l'URL :
Vous pouvez essayer d'ouvrir https://a.karma.sc2.fsapi.com/healthcheck et https://api.doorman.fsapi.com/doorman/v1/healthcheck dans le navigateur Web sur l' hôte . Si la connectivité fonctionne, vous verrez le message « OK » en retour.
Notez également que les URL sont susceptibles d'être modifiées dans un avenir proche. Nous vous recommandons d'autoriser la connectivité à *f-secure et *.fsapi.com. Pour valider la connectivité au back-end WithSecure , vous pouvez exécuter l'outil de connectivité (wsconnectionchecker.exe) depuis C:\Program Files (x86)\F-Secure\<Client Security or Server Security>\ui sur l'appareil, en utilisant tous les comptes, y compris le compte SYSTÈME LOCAL et le compte Service réseau.
Si cet hôte nécessite une connexion via un proxy HTTP pour accéder à cette URL, vous devez configurer ces paramètres via la console WithSecure Policy Manager :
- Connectez-vous à votre console Policy Manager .
- Sélectionnez le domaine de politique
ou hôte 
/ 
où vous souhaitez modifier la politique. - Passer à la vue standard .
- Accédez à Gestion centralisée > Connexions Internet
- Modifiez la valeur en fonction de vos exigences de proxy HTTP, par exemple, « http://my.domain.com:1234 »
- Assurez-vous que le paramètre « Utiliser le proxy HTTP » n'est pas configuré sur « Non »
- Distribuer la politique (Ctrl + D)
Remarque : Client Security et Server Security prennent en charge uniquement les types d’authentification de base et NTLM.
Comme si vous aviez configuré le produit pour prendre le proxy HTTP du navigateur Web, via le paramètre « Utiliser le proxy HTTP », vous devez vous assurer que le proxy correct a été configuré dans le navigateur Web et qu'il est activé.
Dans le même temps, il est bon de s’assurer que le Security Cloud n’est pas désactivé dans la console Policy Manager :
* Paramètres (vue standard) > Analyse en temps réel > Utiliser Security Cloud
Si le problème persiste, vous pouvez essayer de vider le cache en procédant comme suit :
- Ouvrir une invite de commande en tant administrateur
- Arrêtez le service en exécutant la commande suivante ::
- Ouvrez l'éditeur de registre Windows (regedit), sauvegardez et effacez les valeurs sous
- HKEY_USERS\S-1-5-20\SOFTWARE\F-Secure\Ultralight\ Portier
- Supprimez tous les fichiers de « C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\F-Secure\fsscor »
- Démarrez le service en exécutant la commande suivante :
- démarrage net fsulnethoster
Article no: 000014893
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