Issue:
Security Cloud Client n'est pas connecté sur Server Security / Client Security
Resolution:
Vous devez vous assurer que l' hôte F-Secure concerné est autorisé à se connecter à l'URL :
Vous pouvez essayer d'ouvrir https://a.karma.sc2.fsapi.com/healthcheck et https://api.doorman.fsapi.com/doorman/v1/healthcheck dans le navigateur Web de l' hôte . Si la connectivité fonctionne, vous verrez le message "OK" en retour.
Notez également que les URL sont susceptibles de changer dans un proche avenir. Nous vous recommandons d'autoriser la connectivité à *.f-secure.com et *.fsapi.com. Pour valider la connectivité au back-end WithSecure , vous pouvez exécuter l'outil de connectivité (fsconnectionchecker.exe) à partir de C:\Program Files (x86)\F-Secure\<Client Security ou Server Security>\ui sur l'appareil, en utilisant tous les comptes, y compris SYSTÈME LOCAL et compte de service réseau.
Si cet hôte nécessite une connexion via un proxy HTTP pour accéder à cette URL, vous devez configurer ces paramètres via la console F-Secure Policy Manager :
- Connectez-vous à votre console Policy Manager .
- Sélectionnez le domaine de stratégie
ou Hôte 
/ 
sur lequel vous souhaitez modifier la stratégie. - Basculez vers la vue standard .
- Allez dans Gestion centralisée > Connexions Internet
- Modifiez la valeur en fonction de vos exigences de proxy HTTP, par exemple, 'http://my.domain.com:1234';
- Assurez-vous que le paramètre "Utiliser le proxy HTTP" n'est pas configuré sur "Non"
- Distribuer la politique (Ctrl + D)
Remarque : Client Security et Server Security prennent uniquement en charge les types d'authentification de base et NTLM.
Comme si vous aviez configuré le produit pour prendre le proxy HTTP à partir du navigateur Web, via le paramètre " Utiliser le proxy HTTP ", vous devez vous assurer que le proxy correct a été configuré dans le navigateur Web et qu'il est activé.
En même temps, il est bon de s'assurer que le Security Cloud n'est pas désactivé dans la Policy Manager Console :
* Paramètres (affichage standard) > Analyse en temps réel > Utiliser Security Cloud
Si le problème persiste, vous pouvez essayer de vider le cache en procédant comme suit :
- Ouvrir une invite de commande en tant administrateur
- Arrêtez le service en exécutant la commande suivante ::
- Ouvrez l'éditeur de registre Windows (regedit), sauvegardez et effacez les valeurs sous
- HKEY_USERS\S-1-5-20\SOFTWARE\F-Secure\Ultralight\ Portier
- Supprimez tous les fichiers de "C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\F-Secure\fsscor"
- Démarrez le service en exécutant la commande suivante :
- démarrage net fsulnethoster
Article no: 000014893
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