Issue:
Cet article s'applique aux produits WithSecure suivants : Client Security, Server Security, Elements EPP for Computers, Elements EPP for Servers.
L'installation de WithSecure échoue et je vois que le journal des événements système Windows affiche un message d'erreur : "Erreur 1920. Le service 'F-Secure Hoster (Restricted)' (fsnethoster) n'a pas pu démarrer. Vérifiez que vous disposez de privilèges suffisants pour démarrer les services système."
Resolution:
Le message d'erreur peut indiquer qu'il manque des autorisations dans le répertoire racine dans lequel le produit WithSecure tente d'être installé ou est installé :
- Vous devrez vérifier que l'autorisation par défaut est définie. Si vous utilisez le chemin d'installation par défaut (C:\Program Files (x86)\F-Secure), vérifiez que le répertoire Program Files (x86) dispose d'autorisations définies pour les éléments suivants : NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE.
- En cas de doute, réinitialisez l'autorisation sur ce répertoire spécifique aux valeurs par défaut et réessayez l'installation.
- Si la réinitialisation ne fonctionne toujours pas, exécutez à nouveau l'outil UI, puis supprimez l'intégralité du dossier C:\Program Files (x86)\F-Secure, redémarrez et réessayez l'installation.
Autres solutions possibles :- Vérifiez si Windows est entièrement mis à jour
- Vérifiez ou réinstallez .NET Framework 4.7.x
- Vérifiez ou réinstallez Universal CRT
Solution de contournement potentielle :- Renommez les fichiers suivants en autre chose (par exemple vcruntime140_old.dll) :
- Redémarrez l' hôte
Si les étapes ci-dessus génèrent toujours le message d'erreur "fsnethoster n'a pas de privilèges suffisants", il est possible que la clé de registre HKEY_USERS\S-1-5-20 ne dispose pas de l'autorisation requise pour le SERVICE RÉSEAU et que fsnethoster ne puisse pas créer un entrée là-bas. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous pour essayer de résoudre le problème :- Cliquez sur Démarrer
- Tapez regedit et appuyez sur Entrée
- Accédez à la clé de registre HKEY_USERS\S-1-5-20 et sélectionnez-la.
- Sélectionnez Modifier
- Sélectionnez les autorisations
- Cliquez sur Ajouter...
- Tapez SERVICE RÉSEAU
- Cliquez sur Vérifier les noms (le nom doit être souligné)
- Cliquez sur OK
- Cochez la case Autoriser pour un contrôle total (l'autorisation de lecture doit également être automatiquement autorisée)
- Cliquez sur Appliquer
- Cliquez sur OK
Article no: 000013226
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