Issue:
Application bloquée par Deepguard en tant qu'application rare avec alerte "DeepGuard a bloqué une application car elle n'est pas couramment utilisée" ou "DeepGuard bloque une application rare"
Resolution:
Soumettez la candidature à nos laboratoires pour enquêter sur le dossier.
Ouvrez un ticket sur la page Web suivante :
https://www.f-secure.com/en/web/labs_global/submit-a-sample#sample-file
Téléchargez le fichier, et n'oubliez pas de cliquer sur ce bouton [Je souhaite donner plus de détails sur cet échantillon et être informé des résultats des analyses] si vous souhaitez que nous vous contactions concernant le fichier, les analyses et le résultat. N'oubliez pas de remplir les informations et de décrire le problème, afin que nous puissions analyser la situation et vous contacter.
La soumission d'échantillon est analysée par nos analystes et bases de données, et est mise à jour si nécessaire.
Remarque : Postez votre question en anglais dans le champ "Description".
Pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez soumettre un échantillon, lisez notre article communautaire ici
Suivez ces étapes pour soumettre des exemples de fichiers volumineux (> 30 Mo) via FTP :
- Enregistrez le ou les échantillons dans un fichier d'archive ZIP protégé par mot de passe. Utilisez le mot de passe : infecté
- Ouvrez l'Explorateur Windows ou le Localisateur (Mac) et collez l'emplacement suivant dans la barre d'adresse : ftp://ftp.f-secure.com/incoming
- Télécharger (glisser-déposer) le(s) fichier(s) dans le dossier FTP
- Accédez à la page Soumettre un échantillon et téléchargez un fichier texte contenant le ou les noms de fichier du ou des fichiers téléchargés.
- Cochez la case Je souhaite donner plus de détails sur cet échantillon et être notifié des résultats d'analyse
- Remplissez les détails requis et fournissez toute information pertinente sur le problème
- Cochez la case Je ne suis pas un robot reCAPTCHA
- Cliquez sur Soumettre un exemple de fichier . Un ticket automatique est généré et vous est envoyé par e-mail. Un analyste répondra en conséquence lors du traitement du cas.
Article no: 000008097
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