Issue:
J'ai remarqué que Software Updater ne parvient pas à installer une mise à jour logicielle. L'installation se termine avec l'erreur WA_VMOD_ERROR_CANNOT_TERMINATE_PRODUCT.
Resolution:
L'erreur suggère que le logiciel était en cours d'utilisation et n'a pas pu se fermer lorsque l'installation de la mise à jour logicielle a démarré. Pour contourner le problème, vous devez vous assurer que le logiciel n'est pas en cours d'exécution pendant l'installation de la mise à jour logicielle.
Si vous préférez, Software Updater peut fermer automatiquement les applications en cours d'exécution. Modifiez le paramètre suivant pour permettre à la fonctionnalité de fermer l'application toujours avant le début de l'installation de la mise à jour logicielle :
Pour Elements Endpoint Protection (WithSecure Elements Agent | Elements EPP pour ordinateurs/serveurs) :
- Connectez-vous au portail Elements Endpoint Protection
- Accédez à la page Configurations de sécurité , Sélectionner les profils
- Sélectionnez le profil utilisé sur les appareils
- Accédez à la page des paramètres des tâches automatisées
- Activer les tâches automatisées
- Cliquez sur Ajouter une règle
- Sous Type, sélectionnez Installer toutes les mises à jour dans la liste déroulante
- Cochez la case Terminer les applications en cours d'exécution.
- Configurez votre emploi du temps.
- Cliquez sur Enregistrer et publier
Pour Client Security et Server Security, via Policy Manager :- Ouvrez la console Policy Manager
- Sélectionnez un hôte ou un domaine de stratégie dans l'arborescence des domaines.
- Accédez à l'onglet Paramètres (vue standard)
- Accédez à la page des paramètres du programme de mise à jour du logiciel
- Activer Forcer la fermeture des applications ouvertes sans invite lorsque des mises à jour sont requises
- Cliquez sur Distribuer les politiques (Ctrl + D)
Remarque : tout le travail non enregistré sera perdu si le logiciel est fermé.
Article no: 000027365
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