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Articles de support Sujets généraux

Software Updater ne parvient pas à installer une mise à jour logicielle. L'installation se termine avec l'erreur WA_VMOD_ERROR_CANNOT_TERMINATE_PRODUCT

Issue:

J'ai remarqué que Software Updater ne parvient pas à installer une mise à jour logicielle. L'installation se termine avec l'erreur WA_VMOD_ERROR_CANNOT_TERMINATE_PRODUCT.

Resolution:

L'erreur suggère que le logiciel était en cours d'utilisation et n'a pas pu se fermer lorsque l'installation de la mise à jour logicielle a démarré. Pour contourner le problème, vous devez vous assurer que le logiciel n'est pas en cours d'exécution pendant l'installation de la mise à jour logicielle.

Si vous préférez, vous pouvez avoir Software Updater pour fermer automatiquement les applications en cours d'exécution. Modifiez le paramètre suivant pour permettre à la fonctionnalité de toujours fermer l'application avant le démarrage de l'installation de la mise à jour logicielle :

Pour Elements Endpoint Protection (AvecSecure Elements Agent | Elements EPP pour Ordinateurs/Serveurs) :

Connectez-vous au portail Elements Endpoint Protection
Aller à la page Profils
Sélectionnez le profil utilisé sur les appareils
Accédez à la page des paramètres des tâches automatisées
Activer les tâches automatisées
Cliquez sur Ajouter une règle
Sous Type, sélectionnez Installer toutes les mises à jour dans la liste déroulante
Cochez la case Terminer les applications en cours d'exécution.
Configurez votre horaire.
Cliquez sur Enregistrer et publier

Pour Client Security et Server Security, via Policy Manager :

Ouvrir la console du gestionnaire de politiques
Sélectionnez un hôte ou un domaine de stratégie dans l'arborescence des domaines
Allez dans l'onglet Paramètres (vue standard)
Accédez à la page des paramètres de mise à jour du logiciel
Activer Forcer les applications ouvertes à se fermer sans invite lorsque des mises à jour sont nécessaires
Cliquez sur Distribuer les politiques (Ctrl + D)

Remarque : Tout travail non enregistré sera perdu si le logiciel a été fermé.

Article no: 000027365

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