Issue:
Cet article s'applique aux produits WithSecure suivants : Elements Agent pour Mac, Client Security pour Mac
Le produit WithSecure est installé sur un ordinateur Mac mais l'interface utilisateur indique que l'ordinateur n'est pas protégé et que l'analyse en temps réel n'est pas activée.
Resolution:
Après l'installation du produit Mac sur macOS Mojave ou version ultérieure, une icône rouge F-Secure (X) peut apparaître lors de l'exécution d'une analyse en temps réel.
Cela est dû à une nouvelle fonctionnalité de sécurité, qui a été introduite dans macOS High Sierra (10.13).
Lors de la première installation, la fonction de sécurité nécessite que vous autorisiez le logiciel système de F-Secure.
Tant que le logiciel n'est pas autorisé, l'analyse en temps réel échouera.
Une fois l'installation terminée, autorisez le logiciel WithSecure comme suit :
- Accédez à Préférences système > Sécurité et confidentialité et sélectionnez l'onglet Général .
- Cliquez sur Autoriser. Une fois cela fait, l'état de l'icône devient normal et le message d'erreur disparaît.
Remarque : Les étapes décrites doivent être effectuées localement sur la machine et non à distance.
Instructions complètes avec images : https://community.f-secure.com/psb-en/kb/articles/5688-issue-with-real-time-scanning-after-computer-protection-for-mac-installation-on -macos-haute-sierra
Si la solution mentionnée ci-dessus ne fonctionne pas, effectuez les solutions suivantes une par une et vérifiez si l'analyse en temps réel peut être activée.
Solution 1 :- Vérifiez dans Préférences système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité > Accessibilité et supprimez ou désactivez les logiciels d'accessibilité tiers tels que Better Touch Tool ou MagicPrefs.
- Accédez à Préférences système > Sécurité et confidentialité.
- Sélectionnez l'onglet Général .
- Cliquez sur le bouton Autoriser .
Solution 2 :- Vérifiez dans Préférences Système > Clavier > Raccourcis > Accès complet au clavier pour activer l'accès complet au clavier.
- Accédez à Préférences système > Sécurité et confidentialité et sélectionnez l'onglet Général .
- Utilisez la touche Tab pour déplacer le focus sur le bouton Autoriser
- Appuyez sur la barre d'espace de votre clavier lorsque le bouton Autoriser est actif.
Solution 3 :
Ajoutez F-Secure Team ID (6KALSAFZJC) à la liste des développeurs kext approuvés à l'aide de la commande " spctl kext-consent add 6KALSAFZJC " en mode de récupération.
1) Démarrez le Mac en mode de récupération
2) Cliquez sur le menu Utilitaires et sélectionnez Terminal.
3) Entrez la commande suivante :
spctl kext-consentement ajouter 6KALSAFZJC
4) Appuyez sur Entrée
5) Fermez l'application Terminal et redémarrez
Reportez-vous à la page suivante pour plus d'informations détaillées :
https://developer.apple.com/library/content/technotes/tn2459/_index.html#//apple_ref/doc/uid/DTS40017658-CH1-TNTAG4
Article no: 000001668
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