Issue:
Comment un partenaire revendeur peut-il diminuer ou augmenter le nombre de licences pour un abonnement annuel existant dans le portail des partenaires ?
Resolution:
Un partenaire revendeur ne peut diminuer le nombre de licences que pendant la fenêtre de renouvellement = 90 jours à compter de la date d'expiration de la licence.
La réduction de licence pour une licence annuelle peut être effectuée en suivant les étapes suivantes :
1. Cliquez sur l'onglet Commande dans le menu principal, puis cliquez sur Annuel dans le sous-menu.
2. Cliquez sur Nouvelle commande
3. Pour un client existant, commencez à saisir le nom du client existant dans le champ de recherche et le client devrait apparaître dans la liste déroulante des suggestions -> sélectionnez le client.
4. Remplissez le numéro de référence de la commande (le partenaire peut le choisir lui-même, il s'agit d'une référence interne pour le partenaire qui l'aide à identifier le client et la transaction et est visible sur la facture que nous envoyons)
5. Cliquez sur Ajouter des produits
6. Choisissez le type de vente comme « Renouvellement » (c'est ici que le partenaire peut diminuer le numéro de licence lors du renouvellement)
7. Sélectionnez l'actif à renouveler
8. Remplissez la nouvelle quantité totale pour cette licence
9. Cliquez sur Continuer
10. Cliquez sur Commander pour soumettre la commande
L'augmentation de la licence pour la licence annuelle peut être effectuée en suivant ces étapes :
1. Cliquez sur l'onglet Commande dans le menu principal, puis cliquez sur Annuel dans le sous-menu.
2. Cliquez sur Nouvelle commande
3. Pour un client existant, commencez à saisir le nom du client existant dans le champ de recherche et le client devrait apparaître dans la liste déroulante des suggestions -> sélectionnez le client.
4. Remplissez le numéro de référence de la commande (le partenaire peut le choisir lui-même, c'est une référence interne pour le partenaire qui l'aide à identifier le client et la transaction et est visible sur la facture que nous envoyons)
5. Cliquez sur Ajouter des produits
6. Cliquez sur Expansion
7. Sélectionnez l'actif à développer
8. Remplissez la nouvelle quantité totale pour cette licence
9. Cliquez sur Continuer
10 Cliquez sur Commander pour soumettre la commande
Article no: 000009904
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