Issue:
Nous obtenons l'erreur "Le programme d'installation a rencontré une erreur inattendue lors de l'installation de ce package. Cela peut indiquer un problème avec ce package. Le code d'erreur est 2755." lors de l’installation de Business Suite Client Security ou Server Security.
Par exemple:
Resolution:
L'erreur 2755 signifie que Windows ne peut pas ouvrir les fichiers ou ne dispose pas des autorisations appropriées. Cela pourrait très probablement être lié aux privilèges sur le système. Vérifiez l'autorisation d'installation de l'utilisateur dans la stratégie de groupe pour le système.
Il s'agit d'une erreur attendue lorsque le programme d'installation WithSecure .msi est exécuté avec le contrôle de compte d'utilisateur (UAC) activé.
Avec l'UAC activé par défaut, même l'utilisateur administrateur est restreint jusqu'à ce que vous cliquiez sur l'invite d'élévation lors de l'installation, mais l'utilisation d'un programme d'installation MSI n'a pas la possibilité d'inviter l'élévation. Vous devez exécuter l'installation MSI avec un compte de droits administrateur intégré ou avec l'UAC désactivé.
Si vous rencontrez cette erreur en utilisant un compte administrateur de domaine, procédez plutôt à l'installation en utilisant votre compte administrateur local.
Parfois, vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur le programme d'installation et sélectionner "Exécuter en tant administrateur". Cela aiderait également à contourner le problème. Vous pouvez également démarrer la fenêtre de ligne de commande en mode élevé et exécuter le programme d'installation MSI à partir de là.
Nous vous recommandons également de vous assurer que le système dispose de toutes les mises à jour Windows avant d'installer notre produit.
Article no: 000032414
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