Issue:
Un e-mail destiné à plusieurs destinataires revient avec le message indiquant que "les adresses suivantes ont des erreurs fatales permanentes", suivi d'une liste de tous les destinataires. Cependant, lors de l'envoi du même message à des utilisateurs individuels, cela semble fonctionner. Il semble que si un destinataire n'est pas valide, tous les destinataires reçoivent le même libellé, pourquoi cela se produit-il ?
Lors de la vérification du message dans Smart Search dans l'interface utilisateur Web MSG, les journaux MTA contiennent l'erreur suivante :
relay=[], dsn=5.0.0, reply=550 5.1.1 Utilisateur inconnu, stat=Service indisponible
Resolution:
L'entrée des journaux MTA répertorie une réponse d'un serveur relayant le courrier au destinataire final, donc le problème n'est pas dans MSG mais provient du serveur relais du destinataire.
C'est quelque chose que le destinataire doit vérifier de son côté. Si le destinataire à l'origine de ces erreurs est un utilisateur légitime, il se peut qu'il ne figure pas dans une base de données de vérification des utilisateurs côté réception et que son serveur de relais soit configuré pour rejeter les messages lorsque l'un des destinataires est inconnu.
Article no: 000009919
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