Issue:
Les messages qui se sont retrouvés dans un dossier de quarantaine MSG sont absents du résumé de l'utilisateur final / du site Web de l'utilisateur final.
Exemples de messages manquants :
- Message qui a été catégorisé à tort comme courrier indésirable
- Message mis en quarantaine en raison d'un échec du SPF
Resolution:
Il y a plusieurs explications possibles à cela. Le message peut dépasser un seuil de courrier indésirable pour être inclus, ou des dossiers de quarantaine ou des modules MSG peuvent être absents de ce qui doit être inclus dans le résumé.
En cas de courrier indésirable, le résumé peut être configuré pour inclure les messages uniquement jusqu'à un certain seuil de score de courrier indésirable . Si le score de courrier indésirable du message dépasse ce seuil, il ne sera pas inclus dans le résumé. Si un message a été mis en quarantaine en raison d'un score de courrier indésirable élevé, il sera répertorié dans la colonne Raison de la page Quarantaine -> Messages .
Pour modifier ce seuil :
- Connectez-vous à l'interface utilisateur Web MSG
- Accédez à Système -> Services aux utilisateurs finaux -> Filtres -> Général à l'aide du menu de gauche
- Vérifiez si Activer la plage de scores est défini sur Activé ou Désactivé
- S'il est activé , cochez la valeur Inclure uniquement les messages dont le score est inférieur ou égal à
- Comparez cette valeur avec le score de courrier indésirable du message manquant dans le résumé
- Si le message a un score de courrier indésirable supérieur à cette valeur, tout fonctionne comme prévu. Déterminez si vous souhaitez modifier le seuil à une valeur supérieure. N'oubliez pas que définir le seuil sur 100 aura le même effet que de ne pas activer le paramètre du tout. Une autre solution, si seuls des messages particuliers sont affectés par cela, consiste à créer une règle de courrier indésirable personnalisée qui détecte ces messages et leur attribue un score de courrier indésirable inférieur afin qu'ils se retrouvent sous le seuil.
- Pour modifier le seuil, utilisez le menu déroulant Inclure uniquement les messages dont le score est inférieur ou égal à pour définir une nouvelle valeur et cliquez sur Enregistrer les modifications dans le coin supérieur droit
- S'il est défini sur Off , cela n'aura aucun impact sur le contenu du résumé
Pour qu'un message soit inclus dans le résumé, le dossier de quarantaine et le module responsable de la mise en quarantaine du message doivent également être inclus dans le résumé. Lorsque vous consultez des messages dans un dossier de quarantaine , la colonne Raison donne une idée du module à inclure pour qu'un message apparaisse dans les résumés. La valeur Reason peut être par exemple "Spf : 0", ce qui signifie que le module Sender Policy Framework doit être inclus. Par défaut, seul le module Spam - Quarantaine est inclus dans le digest
Pour vérifier que le dossier de quarantaine dans lequel le message se termine est inclus dans le résumé :- Connectez-vous à l'interface utilisateur Web MSG
- Accédez à Système -> Services aux utilisateurs finaux -> Filtres -> Dossiers à l'aide du menu de gauche
- Vérifiez si le dossier de quarantaine pertinent est répertorié sous Inclure dans le résumé
- Si ce n'est pas le cas, marquez-le dans la liste des dossiers disponibles et utilisez le bouton >> pour le déplacer vers la Inclure dans la liste Digest
- Cliquez sur Enregistrer les modifications dans le coin supérieur gauche
Pour vérifier et ajouter des modules au résumé- Connectez-vous à l'interface utilisateur Web MSG
- Accédez à Système -> Services aux utilisateurs finaux -> Filtres -> Modules à l'aide du menu de gauche
- Vérifiez si le module qui a envoyé le message à la quarantaine est répertorié sous Inclure dans le résumé
- Si ce n'est pas le cas, marquez-le dans la liste des dossiers disponibles et utilisez le bouton >> pour le déplacer vers la Inclure dans la liste Digest
- Sélectionnez le module dans la liste Include in Digest et cliquez sur Options... , une nouvelle fenêtre devrait s'ouvrir
- Cliquez sur l'onglet Commandes Digest
- Dans Commandes , sélectionnez les commandes que vous souhaitez rendre disponibles pour les messages de résumé qui ont été affectés par ce module particulier et utilisez le bouton >> pour les transférer vers Disponible dans le résumé
- Cliquez sur Enregistrer les modifications pour fermer la fenêtre
- De retour à la page principale des modules, cliquez sur Enregistrer les modifications en haut à gauche pour enregistrer les nouveaux paramètres
Article no: 000003305
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