Issue:
Comment signaler un faux positif ou négatif pour Elements Collaboration Protection ?
- Site Web / lien / page Web / fichier joint inoffensif bloqué et e-mail mis en quarantaine (faux positif)
- Un site Web / lien / page Web / fichier joint nuisible a été autorisé (faux négatif)
Resolution:
Si vous suspectez que la détection est un faux positif ou négatif, envoyez l'échantillon de fichier ou d'URL à nos laboratoires pour que la détection soit corrigée. La procédure à suivre pour les soumissions est documentée dans notre page Guide d'aide avec le lien vers notre page de laboratoire : Soumission d'un échantillon
Il faut généralement 24 à 48 heures à nos laboratoires pour analyser le fichier ou l'URL et corriger la détection .
L'URL peut également être signalée directement à partir de la page Alertes de sécurité du portail Elements Collaboration Protection.
Si l'e-mail est urgent et que la cause de la quarantaine est une URL potentiellement malveillante, vous pouvez ajouter l'URL aux sites Web de confiance en procédant comme suit :
- Connectez-vous au portail de protection de collaboration Elements
- Accéder à la page Politiques
- Sélectionnez un profil que vous souhaitez modifier
- Sélectionnez Exchange en ligne > Analyse d'URL
- Faites défiler jusqu'à la section Sites Web de confiance et activez-la
- Entrez l'adresse du domaine dans le champ Sites Web
- Cliquez sur Enregistrer
Article no: 000025568
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