Problème:
Lorsque la protection contre les falsifications (protection des ressources) est activée sur un appareil, comment désinstaller Elements Agent si cette protection bloque la désinstallation via l’outil de désinstallation et si un utilisateur local n’est pas autorisé à utiliser la fonction « Applications et fonctionnalités » de Windows pour désinstaller Elements Agent ?
Solution:
L'outil de désinstallation WithSecure ne fonctionnera pas si la protection contre les falsifications est activée. Si la protection contre les falsifications est activée dans le profil Elements et que la désinstallation locale n'est pas autorisée, vous devez modifier le profil Elements afin d'autoriser la désinstallation locale et de désactiver la protection contre les falsifications.
Pour désactiver la protection contre la falsification, suivez ces étapes :
- Connectez-vous au portail Elements : https://elements.withsecure.com
- Accédez à la page Configurations de sécurité > Profils
- Cliquez sur le profil utilisé sur l'appareil.
- Accédez à la page des paramètres de numérisation
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Protection contre la falsification
- Désactiver la protection anti-sabotage
- Cliquez sur Enregistrer le profil
Pour autoriser la désinstallation locale avec les droits d'administrateur, suivez ces étapes :
- Connectez-vous au portail Elements : https://elements.withsecure.com
- Accédez à la page Configurations de sécurité > Profils
- Cliquez sur le profil utilisé sur l'appareil.
- Accédez à la page des paramètres généraux
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section des fonctions de sécurité
- Activer l' option « Autoriser l'utilisateur à désinstaller le produit »
- Cliquez sur Enregistrer le profil
Si vous ne parvenez pas à modifier les paramètres de profil de l'appareil, vous pouvez, en dernier recours, démarrer l'ordinateur en mode sans échec Windows avec prise en charge réseau et exécuter l' outil de désinstallation WithSecure .