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WithSecure Cloud Protection for Salesforce
Erreur « Échec de la récupération des données de suppression des opérations » lors du chargement du BCD
Erreur : « Impossible d’ajouter l’utilisateur à cette organisation. » lors de la tentative d’ajout administrateur dans le portail Elements
Pourquoi le nombre de boîtes aux lettres « Non-utilisateur » protégées par la Protection de la collaboration dépasse-t-il la taille de la licence achetée ?
Erreur « Impossible de valider l’argument du paramètre » lors de la mise à jour du script d’identité Azure Entra ID
Comment attribuer le rôle d'administrateur Elements - Gestion des identités et des accès ?
Limitations des rapports Web après la mise à niveau vers Policy Manager 16.11 (10 000 éléments maximum ; les rapports PDF n'affichent qu'environ 500 hôtes)
La sécurité du client ou du serveur ne parvient pas à se connecter au serveur Policy Manager.
Comment bloquer une application à l'aide du contrôle d'application ?
Comment créer une règle de pare-feu personnalisée (service) pour la sécurité client ou la sécurité serveur ?
Comment désactiver TLS 1.0 et TLS 1.0 dans Policy Manager Server sous Windows ?
L'onglet « Résultats de la gestion de l'exposition » est manquant sur la page « Détails du périphérique » du portail Elements.
Cette opération est une erreur interdite lors de l'accès aux pages de gestion de l'exposition des éléments dans le portail
Aucune identité trouvée et les résultats de analyse n'affichent aucun détail sur Elements Exposure Management
La section produit Elements Vulnerability Management est manquante dans le centre de sécurité Elements
Comment réinstaller/migrer le nœud analyse d'un ancien serveur vers un nouveau serveur ?
Lors de l'exportation d'un rapport depuis le portail partenaire, l'utilisateur reçoit l'erreur : « Une erreur interne s'est produite ».
Erreur « Une erreur s'est produite lors du chargement des informations de contact » lors du renouvellement ou de la modification d'un abonnement dans le portail partenaire
Comment effectuer une désinstallation silencieuse de WithSecure Client Security pour Mac ou d'Elements EPP pour ordinateurs (client Mac) ?
Comment mettre à niveau un abonnement Elements Endpoint Protection standard existant vers la version Premium dans le portail partenaire
Comment soumettre un fichier de diagnostic volumineux (WSDIAG) via la Dropzone du support client de WithSecure ?
Impossible d'attribuer un ensemble d'autorisations WithSecure Cloud Protection aux utilisateurs. La licence utilisateur ne permet pas l'accès aux pages VisualForce
Les fichiers de test Eicar téléchargés sous forme de documents vers Salesforce ne sont pas détectés comme malveillants par Cloud Protection for Salesforce
Comment augmenter l'augmentation du quota d'analyse dans la protection Cloud pour Salesforce lorsque les limites du quota d'utilisation de analyse mensuelle en cas d'erreur sont dépassées ?
Comment télécharger la dernière version de WithSecure Cloud Protection pour Salesforce ?
Cloud Protection for SalesForce – Appel d'une méthode future à partir d'une méthode future

Comment réinitialiser l'authentification à deux facteurs (2FA) pour un compte utilisateur WithSecure Business Account (Elements, Partner Portal, eService Portal).

Problème:

Comment réinitialiser l'authentification à deux facteurs (2FA) pour un compte utilisateur WithSecure Business Account (Elements, Partner Portal, eService Portal).

Exemples de scénarios :

L'utilisateur dispose d'un nouvel appareil mobile et souhaite déplacer ou transférer l'authentificateur vers le nouvel appareil
L'appareil sur lequel se trouvait l'application d'authentification multifacteur (MFA) est tombé en panne ou a été perdu et

Solution:

Si vous avez toujours accès à l'ancien appareil d'authentification, vous pouvez déplacer l'authentificateur vers un nouvel appareil en vous connectant avec l'authentificateur existant au portail Elements, où vous pouvez supprimer l'ancien authentificateur et en ajouter un nouveau :

Connectez-vous au portail Elements : https://elements.withsecure.com
Cliquez sur l'icône utilisateur dans le coin supérieur droit
Accédez à Mes paramètres
Cliquez sur le bouton Modifier à droite du texte Authentification multifacteur activée
Connectez-vous avec vos codes d'authentification existants
Cliquez sur le bouton Supprimer sur le côté droit de l' authentificateur Google ou sur un texte similaire
Confirmez la suppression en vous authentifiant à nouveau avec votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et votre code d'authentification

Une fois l'authentificateur existant supprimé, cliquez simplement sur le bouton Ajouter pour ajouter votre nouvel authentificateur.

Remarque : les utilisateurs du portail partenaire et du portail eService peuvent également se connecter au portail Elements et modifier les paramètres MFA.

Si vous n'avez pas accès à l'ancien appareil, demandez à un autre administrateur de supprimer votre compte administrateur ; il pourra ensuite vous en créer un nouveau. Vos droits administrateur doivent être supprimés de chaque produit Elements auquel vous avez accès :

Éléments de protection des points de terminaison
Gestion de la vulnérabilité des éléments / Gestion de l'exposition des éléments
Protection de la collaboration des éléments
Administration des éléments
Détection et réponse étendues

REMARQUE : seuls les utilisateurs disposant de droits d’accès à Elements Endpoint Protection peuvent être supprimés.

Pour continuer, suivez ces étapes :

Connectez-vous au centre de sécurité Elements
Accédez à Gestion > Paramètres de l'organisation > Administrateurs de sécurité
Cliquez sur l'utilisateur que vous souhaitez supprimer
Désactiver tous les droits d'accès listés ci-dessus
Cliquez sur Enregistrer

REMARQUE : si vous êtes un partenaire WithSecure avec accès au portail partenaire ou un client WithSecure avec accès au portail eService utilisant le même compte utilisateur, vous devez contacter le service client pour faire supprimer le compte.

Si vous êtes le seul administrateur du compte Elements ou si les autres administrateurs ne disposent pas des droits d'accès nécessaires pour créer de nouveaux comptes d'utilisateur administrateur , contactez le service client WithSecure pour obtenir de l'aide.