問題だ:
この記事は以下のWithSecure製品に適用されます: Elements Agent (コンピュータ用 EPP およびサーバ用 EPP)、Business Suite クライアントセキュリティおよびサーバセキュリティ
WithSecure Corporate製品のインストールが以下のエラーで失敗します:
Example error:-- Error 1722. There is a problem with this Windows Installer package. A program run as part of the setup did not finish as expected. Contact your support personnel or package vendor. Action Ultralight_Install, location: C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\\UltralightInstaller\ul_536.exe, command: --aua-mode=true --install-directory="C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\Ultralight\\" --product-directory="C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\\" --doorman-url=dummy --doorman-id=dummy --doorman-hash=dummy
解決:
1722エラーは、WithSecure Ultralightコンポーネントのインストールに失敗した場合に表示されます。ほとんどの場合、コンピュータ上に古いWithSecure製品のインストールの痕跡があり、それが新しいインストールで問題を引き起こします。
以下の手順に従って、Windows インストーラサービスが正しく実行されているか確認してください:
- キーボードで Windowsキー+ R
- タイプ サービス.mscを押してください。 入る
- サービス]ウィンドウで、Windows Installerを探し、サービスが実行されているか確認します。
- 右クリックWindowsインストーラで プロパティ
- スタートアップ・タイプを 自動
- クリック OK
- WithSecureソフトウェアの再インストールに進みます。
この後、システムの再起動をお勧めします。
Windowsインストーラーサービスが自動に設定されていることを確認しても問題が解決しない場合は、以前失敗したインストールが壊れた痕跡を残し、新しいインストールを妨げている可能性があります。これを解決するには、アンインストールツールを実行し、以前のインストールの痕跡を削除します。
注:WithSecureアンインストールツール(UninstallationTool.exe)は、コンピュータにインストールされているWithSecure製品をすべてアンインストールします。
- 管理者権限でコンピューターにログオンする
- を実行する。 アンインストールツール
- UninstallationTool.exeを使用すると、削除する製品やコンポーネントを選択できます。
- クリック リスタート残りのファイルを削除するよう求められたら
コンピュータが再起動するとアンインストールが完了します。再起動後、WithSecure製品のインストールを再試行することができます。